CRM Strategie — Konzeption & Umsetzung

Mit der richtigen CRM Strategie zum Erfolg

CRM Strategien zur systematischen Gestaltung von Kundenbeziehungen

CRM beze­ich­net eine Strate­gie zur sys­tem­a­tis­chen Gestal­tung der Beziehun­gen und Inter­ak­tio­nen ein­er Organ­i­sa­tion oder eines Unternehmens mit beste­hen­den und poten­tiellen Kun­den. Eine schlüs­sige CRM Strate­gie hil­ft Ihrem Unternehmen dabei, mit Ihren Kun­den in Verbindung zu bleiben, Prozesse zu opti­mieren und die Pro­duk­tiv­ität im Mar­ket­ing, Ver­trieb und Ser­vice zu steigern.

Die richtige CRM Strate­gie sollte das Wertvoll­ste Ihres Unternehmens in den Mit­telpunkt stellen: Ihre Kun­den. Der zen­trale Baustein für echte Kun­den­zen­tri­ertheit – und damit auch Kun­den­zufrieden­heit – ist eine umfassende, fokussierte CRM-Strate­gie. Nur so ist es möglich, sich nach­haltig an Bedürfnis­sen, Wün­schen und Erfahrun­gen der Kun­den zu ori­en­tieren und einen Wet­tbe­werb­svorteil zu erzie­len. Ein CRM-Sys­tem auswählen und instal­lieren reicht nicht aus. CRM ist vor allem eine Unternehmensstrate­gie, die im Unternehmen etabliert und gelebt wer­den muss. Voraus­set­zung dafür ist eine indi­vidu­elle auf Kun­denbedürfnisse aus­gerichtete CRM Strate­gie und gezielte Maß­nah­men für langfristige Kun­den­beziehun­gen und eine höhere Kun­den­zufrieden­heit, zur Kun­dengewin­nung als auch zur Kundenbindung.

Mit einer bewährten CRM Strategie zum Erfolg!

Wie passe ich die CRM-Strate­gie für das eigene Unternehmen an und wie machen es andere Unternehmen? Damit Sie die richti­gen strate­gis­chen Entschei­dun­gen tre­f­fen kön­nen, berat­en wir Sie ganzheitlich und betra­cht­en mit Ihnen die gesamte Beziehungs­kette zwis­chen Ihren Mitar­beit­ern und Kun­den. Bei der Entwick­lung ein­er entsprechen­den CRM Strate­gie beziehen wir alle Unternehmens­bere­iche mit ein, in denen kun­den­be­zo­gene Geschäfts- und Ser­vi­ce­prozesse opti­miert wer­den kön­nen: Ver­trieb, Mar­ket­ing und After­sales, genau­so wie Mar­ket­ing-Automa­­tion und Cus­tomer Experience.

Das The­ma Cus­tomer Expe­ri­ence ist der wahrschein­lich wichtig­ste Fak­tor, mit dem sich Unternehmen von ihren Mit­be­wer­bern abheben kön­nen. Wir stellen Ihnen erfol­gser­probte CRM-Strate­gien vor, mit denen Unternehmen ihren Kun­den eine naht­lose und run­dum pos­i­tive Cus­tomer Expe­ri­ence bieten kön­nen. Dabei denken wir auch über die Gren­zen von CRM hin­aus, sehen Möglichkeit­en, um Kun­den­ab­wan­derung zu ver­mei­den und die Kun­den­zufrieden­heit, Umsatz und Prof­itabil­ität zu steigern. Mit ein­er bewährten CRM Strate­gie, die die Umset­zung Ihres Kun­den­man­age­ments pro­fes­sionell unter­stützt, führen wir Ihr CRM-Pro­­jekt zum Erfolg!

CRM Strategie entwickeln, Potenziale erkennen und umsetzen

Bei ein­er durch­dacht­en CRM Strate­gie ste­ht der Kunde im Fokus! Aber wie schaf­fen es Unternehmen einzi­gar­tige Kun­den­er­leb­nisse zu bieten? Wo liegen die Her­aus­forderun­gen bei der Entwick­lung und Ausar­bei­te­ung ein­er opti­malen CRM Strate­gie? Worauf kommt es bei der Ein­führung eines CRM-Sys­tems genau an? Nutzen Sie unsere unverbindliche CRM Beratung und erfahren Sie, wie Sie mit ein­er durch­dacht­en CRM Strate­gie und der richti­gen Lösung Ihre Ziele erre­ichen. Wir zeigen Ihnen, wo Opti­mierungs-Poten­ziale liegen und ste­hen Ihnen vor, während und nach Ihrem CRM Vorhaben bera­tend und unter­stützend in der Umset­zung zur Seite.

CRM Strategieberatung

com­s­e­lect begleit­et Ihr Unternehmen in die dig­i­tale Welt! Wir arbeit­en mit Meth­o­d­en, die es jedem Unternehmen ermöglichen, seinen eige­nen Weg zu gehen. Dabei stellen wir den Men­schen bei der CRM Strate­gieber­atung in den Mit­telpunkt und arbeit­en mit Meth­o­d­en, die ihn in die Verän­derung inte­gri­eren. Wir ver­trauen auf die Inno­va­tions­fähigkeit von Sales­force und wen­den CRM Tech­nolo­gien an, die Sie erfol­gre­ich in die Dig­i­tal­isierung begleit­en. Durch strate­gis­che CRM Beratung, Prozes­sori­en­tierung und bre­ite Mark­tken­nt­nisse, erar­beit­en wir gemein­sam mit Ihnen die jew­eils beste und vor allem pass­ge­naue Lösung und begleit­en auch gerne den Umset­zung­sprozess. Nehmen Sie ein­fach mit uns Kon­takt auf und ler­nen Sie uns in einem ersten unverbindlichen Expertenge­spräch kennen!

Erfahren Sie in einem unverbindlichen Strategiegespräch:

• Die wichtig­sten Erfol­gs­fak­toren für CRM-Projekte
• Tipps für eine opti­male CRM-Strategie
• Gründe, woran CRM-Pro­­jek­te scheitern
• Branchen­ver­gle­iche und Erfolgsgeschichten
• Poten­ziale zum The­ma Kün­stliche Intel­li­genz (KI) & Mar­ket­ing-Automa­­tion
• Welchen Ein­fluss die Nutzung von CRM-Tech­nolo­gien auf die Cus­tomer Expe­ri­ence hat

Customer Relationship Management auf höchstem Niveau

Die Experten von com­s­e­lect ver­fü­gen über langjährige Erfahrung bei der Ein­führung und Opti­mierung von CRM-Strate­gien und blick­en auf mehr als 800 erfol­gre­iche CRM Pro­jek­te aus den unter­schiedlich­sten Branchen zurück. Richt­en Sie Ihr Unternehmen kun­den­zen­tri­ert aus und prof­i­tieren Sie von ein­er CRM-Lösung, mit der Sie alle Abteilun­gen Ihres Unternehmens – von Ver­trieb, Mar­ket­ing und Ser­vice über Ver­wal­tung bis hin zur Geschäft­sleitung – miteinan­der ver­net­zen. Unsere zer­ti­fizierten CRM Con­sul­tants mit langjähriger Erfahrung im Bere­ich Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment und Mar­ket­ing Automa­tion entwick­eln gemein­sam mit Ihnen eine einzi­gar­tige CRM Strate­gie, die per­fekt auf Ihr Unternehmen und Ihre Geschäft­sprozesse abges­timmt ist. Durch das opti­male Zusam­men­spiel gemein­samer Kräfte wird max­i­maler Erfolg erzielt. Denn Ihr Erfolg ist unser Antrieb!