Salesforce für die Konsumgüterindustrie

360-Grad-Sicht auf Ihre Organisation und Prozesse

Der Kunde benötigt heutzu­tage keine offline Fil­iale mehr, um einen Kauf zu täti­gen. Eigen­marken vom Dis­counter, Online-Shops, oder Preisver­gle­ichs­seit­en haben den Markt mit zahlre­ichen Möglichkeit­en erweit­ert und machen es dem Kun­den leicht, dass passende Pro­dukt zu find­en. Für ein Unternehmen hat dies zur Folge, dass es schwieriger wird den Kun­den auf ein Pro­dukt aufmerk­sam zu machen, da er nicht mehr gezielt danach suchen muss — Die Eingabe eines Schlag­wortes bei Google reicht aus und der poten­tielle Kunde wird bere­its mit Ange­boten überhäuft.

Doch damit Sie am Markt weit­er­hin erfol­gre­ich agieren kön­nen, reicht es nicht aus ein gutes Ange­bot im Inter­net zu erstellen. Aus Inter­essierten kön­nen neue Kun­den wer­den, wenn Sie die Trans­parenz des Mark­tes für sich nutzen. Die Com­merce Cloud von Sales­force hil­ft dabei, die Aufmerk­samkeit des Kun­dens auf Ihr Pro­dukt zu lenken und durch die gezielte Infor­ma­tion­sspe­icherung und der kanalüber­greifend­en Ver­mark­tung wird der Kun­den­wun­sch in ein Bedürf­nis umgewandelt.

Für viele Unternehmen macht es Sinn die Pro­duk­te über mehrere Online-Shops zu ver­mark­ten. Sales­force hil­ft dabei, die Infor­ma­tio­nen aus den unter­schiedlichen Verkauf­s­möglichkeit­en zu bün­deln und auf ein­er Plat­tform über­sichtlich darzustellen. Dies hil­ft Ihnen dabei schnell auf bes­timmte Sit­u­a­tio­nen zu reagieren und keine Infor­ma­tio­nen über den Kun­den mehr zu ver­lieren. Etwa hil­ft Sales­force dabei, eine Kauf im Online-Shop mit ein­er Abhol­ung im Laden zu ermöglichen. Kun­den­dat­en, Ladenbe­stand, Online-Lager und Liefer­sys­tem müssen ineinan­der greifen, damit der Kunde ein pos­i­tives Einkauf­ser­leb­nis erleben kann. Lei­der begin­nt der per­sön­liche Kon­takt mit dem Kun­den in vie­len Verkauf­sstellen erst an der Kasse.

Ein soge­nan­ntes PoS (Point of Sale) Sys­tem von Sales­force hil­ft dabei, die Wahrnehmung der Marke zu analysieren. Let­ztlich ist kein Unternehmen vor Verbindungs­fehler der Inter­netleitung geschützt. Läuft der Transak­tion­sprozess über den hau­seige­nen Serv­er, kön­nen Prob­leme mit dem Inter­net schnell den Verkauf­sprozess lahm leg­en. Das PoS Sys­tem von Sales­force läuft auch dann noch weit­er, wenn in ihrem Betrieb Verbindungss­chwierigkeit­en beste­hen. Die Transak­tion in Echtzeit wird dauer­haft gewährleis­tet und beschert den Kun­den so die Möglichkeit jed­erzeit Ihre Pro­duk­te erwer­ben zu können.

Eine gemein­nützige Ein­rich­tung kann vielle­icht mit Kalku­la­tion­sta­bellen und Noti­zen zu Begün­stigten und Spendern arbeit­en. Doch wenn die Organ­i­sa­tion wächst, zeigt sich schnell, dass dieses Sys­tem nicht skalier­bar ist und zu isolierten Infor­ma­tio­nen und Prozessen führt. Mit der zen­tralen, skalier­baren Sales­force CRM Plat­tform erzie­len Non­prof­its die ersehnte 360-Grad-Sicht auf ihre Organ­i­sa­tion. Mehr Trans­parenz bedeutet mehr Effizienz, tief­ere Ein­blicke und stärkere Ver­net­zung, damit Sie und Ihr Team sich auf das eigentliche Ziel Ihrer Arbeit konzen­tri­eren kön­nen, worauf es wirk­lich ankommt: Ihre Mis­sion voranzutreiben und Men­schen zu helfen!

Fundierte, tief­greifende Erken­nt­nisse führt zu grösser­er Effizienz, besseren Ver­ständ­nis und wertvollen Verbindun­gen. Spez­i­fis­che Funk­tio­nen inner­halb der Non­prof­it Cloud ermöglichen es, den heuti­gen An­forderun­gen und Bedürfnis­sen von Mit­gliedern und Unter­stützern gerecht zu wer­den, rechtzeit­ig auf Verän­derun­gen zu reagieren und Maß­nah­men dementsprechend strate­gisch bess­er zu pla­nen und umzusetzen.

Nehmen Sie mit uns Kon­takt auf und erfahren Sie mehr über Sales­force – die weltweit führende CRM Cloud-Lösung für gemein­nützi­gen Organ­i­sa­tio­nen und Bil­dung­sein­rich­tun­gen, damit Sie Ihre Organ­i­sa­tio­nen ver­net­zen und erfol­gre­ich­er machen können.