Salesforce für die Konsumgüterindustrie

360-Grad-Sicht auf Ihre Organisation und Prozesse

Der Kunde benötigt heutzutage keine offline Filiale mehr, um einen Kauf zu tätigen. Eigenmarken vom Discounter, Online-Shops, oder Preisvergleichsseiten haben den Markt mit zahlreichen Möglichkeiten erweitert und machen es dem Kunden leicht, dass passende Produkt zu finden. Für ein Unternehmen hat dies zur Folge, dass es schwieriger wird den Kunden auf ein Produkt aufmerksam zu machen, da er nicht mehr gezielt danach suchen muss – Die Eingabe eines Schlagwortes bei Google reicht aus und der potentielle Kunde wird bereits mit Angeboten überhäuft.

Doch damit Sie am Markt weiterhin erfolgreich agieren können, reicht es nicht aus ein gutes Angebot im Internet zu erstellen. Aus Interessierten können neue Kunden werden, wenn Sie die Transparenz des Marktes für sich nutzen. Die Commerce Cloud von Salesforce hilft dabei, die Aufmerksamkeit des Kundens auf Ihr Produkt zu lenken und durch die gezielte Informationsspeicherung und der kanalübergreifenden Vermarktung wird der Kundenwunsch in ein Bedürfnis umgewandelt.

Für viele Unternehmen macht es Sinn die Produkte über mehrere Online-Shops zu vermarkten. Salesforce hilft dabei, die Informationen aus den unterschiedlichen Verkaufsmöglichkeiten zu bündeln und auf einer Plattform übersichtlich darzustellen. Dies hilft Ihnen dabei schnell auf bestimmte Situationen zu reagieren und keine Informationen über den Kunden mehr zu verlieren. Etwa hilft Salesforce dabei, eine Kauf im Online-Shop mit einer Abholung im Laden zu ermöglichen. Kundendaten, Ladenbestand, Online-Lager und Liefersystem müssen ineinander greifen, damit der Kunde ein positives Einkaufserlebnis erleben kann. Leider beginnt der persönliche Kontakt mit dem Kunden in vielen Verkaufsstellen erst an der Kasse.

Ein sogenanntes PoS (Point of Sale) System von Salesforce hilft dabei, die Wahrnehmung der Marke zu analysieren. Letztlich ist kein Unternehmen vor Verbindungsfehler der Internetleitung geschützt. Läuft der Transaktionsprozess über den hauseigenen Server, können Probleme mit dem Internet schnell den Verkaufsprozess lahm legen. Das PoS System von Salesforce läuft auch dann noch weiter, wenn in ihrem Betrieb Verbindungsschwierigkeiten bestehen. Die Transaktion in Echtzeit wird dauerhaft gewährleistet und beschert den Kunden so die Möglichkeit jederzeit Ihre Produkte erwerben zu können.

Eine gemeinnützige Einrichtung kann vielleicht mit Kalkulationstabellen und Notizen zu Begünstigten und Spendern arbeiten. Doch wenn die Organisation wächst, zeigt sich schnell, dass dieses System nicht skalierbar ist und zu isolierten Informationen und Prozessen führt. Mit der zentralen, skalierbaren Salesforce CRM Plattform erzielen Nonprofits die ersehnte 360-Grad-Sicht auf ihre Organisation. Mehr Transparenz bedeutet mehr Effizienz, tiefere Einblicke und stärkere Vernetzung, damit Sie und Ihr Team sich auf das eigentliche Ziel Ihrer Arbeit konzentrieren können, worauf es wirklich ankommt: Ihre Mission voranzutreiben und Menschen zu helfen!

Fundierte, tiefgreifende Erkenntnisse führt zu grösserer Effizienz, besseren Verständnis und wertvollen Verbindungen. Spez­i­fis­che Funk­tio­nen inner­halb der Nonprofit Cloud ermöglichen es, den heuti­gen An­forderun­gen und Bedürfnissen von Mitgliedern und Unterstützern gerecht zu wer­den, rechtzeit­ig auf Verän­derun­gen zu reagieren und Maß­nah­men dementsprechend strate­gisch bess­er zu pla­nen und umzusetzen.

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