Kategorie: Service

Besserer Kundenservice dank generativer KI von Salesforce

Besser­er Kun­denser­vice dank gen­er­a­tiv­er KI von Sales­force Da die Erwartun­gen der Kun­den immer weit­er steigen, suchen Unternehmen nach inno­v­a­tiv­en Wegen, um schnellere und indi­vidu­ellere Ser­viceleis­tun­gen zu bieten. Eine vielver­sprechende neue Tech­nolo­gie ist die gen­er­a­tive kün­stliche Intel­li­genz (KI), die Rou­tinean­fra­gen automa­tisieren und men­schenähn­liche Antworten in großem Umfang gener­ieren kann. Sales­force inte­gri­ert die Tech­nolo­gie effizient in die […]

Wie Sie Sales, Service & Marketing mit einem CRM-System digitalisieren

Wie Sie Sales, Ser­vice und Mar­ket­ing mit einem CRM-Sys­tem dig­i­tal­isieren Dig­i­tal­isierung kann so vielfältig sein und für viele Unternehmen ist es schwierig, sich Sys­teme auszusuchen, die jew­eils ihren Sales‑, Ser­vice- und Mar­ket­ing-Bere­ich dig­i­tal­isieren. Es ist nicht immer ein­fach, Sys­teme zu find­en, die allen Anforderun­gen gerecht wer­den. Mit Sales­force haben Sie die Möglichkeit, alle Geschäfts­bere­iche gemeinsam […]

Salesforce Loyalty Management: Kundenzufriedenheit erhöhen

Sales­force Loy­al­ty Man­age­ment — Pfle­gen Sie Beziehun­gen und schaf­fen Sie dauer­hafte Loy­al­ität mit dem #1 CRM Seit dem Beginn der Covid-19 Pan­demie hat sich das Kun­den­er­leb­nis  stark verän­dert. Viele Men­schen greifen nach Pro­duk­ten, die sie als funk­tion­al oder essen­tiell anse­hen, wie Toi­let­ten­pa­pi­er und sog­ar Lauf­bän­der, da sie immer mehr Zeit zu Hause ver­brin­gen. Mit der Verknappung […]