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Analyse
Wir erfassen Ihre Anforderungen und analysieren bestehende Prozesse.
Konfiguration
Unsere zertifizierten Salesforce Berater und Developer arbeiten daran, eine Lösung für Sie zu bauen, die exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und nur die Features enthält, die Ihr Unternehmen wirklich benötigt.
Umsetzung der Konfigurationsarbeiten
Wir setzen zunächst die Anforderungen auf Basis der Grundfunktionalitäten von Salesforce um und stellen Ihnen diese per Webinar oder vor Ort vor.
Umsetzung der Entwicklungsarbeiten
Die Entwicklungsarbeiten werden im Detail besprochen und anschließend in der Sandbox (Testsystem) umgesetzt und zur Abnahme vorgestellt.
Daten und Integrationen
Datenmigrationen oder Datensynchronisationen können mitunter sehr komplex sein. Diese werden gemeinsam mit Ihnen und dem Partner des zu integrierenden Systems zunächst in einer Testumgebung aufgesetzt, um Integrationstests durchführen zu können und die Fachanwender in Ruhe testen zu lassen. Bei erfolgreichen Tests erfolgt die Umsetzung in das Produktivsystem.
UAT – User Acceptance Tests
Wir portieren sämtliche Entwicklungs- und/oder Integrationsarbeiten auf das Produktivsystem, importieren Testdaten und Testszenarios, damit ausgebildete Key Anwender die neue Applikation auf Herz und Nieren testen können. Vorab werden die Key User von uns ausführlich in der Bedienung und Handhabung geschult.
Steering Committee
In regelmäßigen Projektmeetings informieren wir alle Beteiligten über den Stand der Arbeiten, der nächsten Schritte und möglichen weiteren Maßnahmen.
Unsere zertifizierten Entwickler passen die Salesforce-Anwendung Ihren unternehmensspezifischen Anforderungen an, damit die Plattform Ihre individuellen Geschätsprozesse optimal unterstützt. Wir konfigurieren Ihre Salesforce-Lösung genau nach Ihren Bedürfnissen, implementieren erforderliche Module und entwicklen passgenaue Schnittstellen. Die bestehenden Daten, die in Ihre Salesforce-Lösung integriert werden sollen, werden von uns geprüft, Duplikate entfernt und irrelevante Daten gefiltert.
Damit das Projekt in einem angemessenen Zeit- und Kostenrahmen abgeschlossen wird, implementieren wir nur die Features, die Ihr Unternehmen wirklich benötigt. So werden Ihre Mitarbeiter nicht mit überflüssigen Features überfordert. Wir dokumentieren die CRM-Anpassung und Konfiguration anhand Ihrer Anforderungen und in Form von Anwendungsfällen bzw. Anwender-Stories. Sie erhalten abschließend neben der technischen Spezifikation auch ein detailliertes Implementierungsangebot mit Umsetzungszeitplan.
Als zertifizierter Salesforce Partner in Deutschland implementieren wir Salesforce Cloud Lösungen bei mittelständischen und großen Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Comselect berät und unterstützt Sie bei der Salesforce Implementierung in jeder Phase Ihrer CRM Initiative.
Bei der Salesforce Implementierung richten sich unsere Experten ganz nach Ihren Anforderungen an das CRM RollOut und passen das System individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Unsere erfahrenen Salesforce Consultants arbeiten eng mit Ihnen zusammen und können genau die Spezifikationen implementieren, die Ihr Unternehmen benötigt. Die unterschiedlichen Funktionen und Möglichkeiten, die Ihnen Salesforce bietet, werden vorab mit Ihnen abgestimmt und besprochen.
Wir stehen Ihnen jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung.
Wir sind Ihre Experten für Salesforce Implementierung und unterstützen Sie hinsichtlich der Einführung und Anpassung des cloud-basierten CRM-Systems von salesforce.com auf Ihre Unternehmensbedürfnisse.
Als Salesforce-Implementierungspartner besprechen wir gemeinsam Ihre Ziele, analysieren Ihre Geschäftsprozesse und identifizieren die beteiligten Personen und deren Nutzer-Rollen (Anwender / Admin). Wir legen die Sicherheits- und Unternehmenseinstellungen sowie die notwendigen Objekte, Felder, Prozesse, Automatismen und Regeln fest, um sie später in Salesforce abbilden zu können.
Wir dokumentieren die Anpassungswünsche anhand Ihrer Anforderungen und in Form von Anwendungsfällen bzw. Anwender-Stories. Abschließend erhalten Sie:
Mit der Einführung von Salesforce CRM sind Veränderungen in den Prozessen und Strukturen in Vertrieb, Marketing und Service verbunden. So müssen beispielsweise z.T. jahrelang angewandte Arbeitstechniken umgestellt, angepasst und ergänzt werden, Excelltabellen integriert. Das erzeugt oft Widerstände bei den Mitarbeitern, die im wesentlichen aus Angst resultieren. Wir unterstützen Sie mit prozessbegleitenden Maßnahmen, so dass die Einführung reibungslos erfolgen kann.
Als langjähriger und erfahrener Implementierungspartner für Salesforce Cloud-Lösungen, bietet comselect vor allem im Mittelstand umfassende Leistungen für die Digitalisierung von Unternehmensprozessen. Aus über 700 erfolgreichen CRM Projekten haben wir einen “Best Practice Ansatz” für eine schnelle und kostengünstige Salesforce Implementierung entwickelt.
Die „Salesforce QuickStart“ Methode:
Wir führen in Teilbereichen oder Ihren kompletten CRM Rollout durch und achten darauf, dass die gesteckten Ziele erreicht werden. Unsere Dienstleistungen bei der Salesforce Implementierung umfassen die Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, das Assessment und Prozessdesign, die Lasten- / Pflichtenhefterstellung, das Projekt- und Change-Management, die Systemkonfiguration, die Datenintegration und ‑migration, die Schulung der Mitarbeiter und der laufende Support sowie Administration.
Dabei betreuen wir Sie ganzheitlich und unterstützen Sie in allen Phasen Ihrer CRM Initiative – angefangen bei der Planung einer individuellen CRM-Strategie bis hin zur Konfiguration und Implementierung Ihrer maßgeschneiderten CRM Lösung von salesforce.com. Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit ein System, das die Effektivität der Unternehmensprozesse steigert, den Vertrieb optimiert und Ihnen sofortige Ergebnisse liefert. Die Experten von comselect entwickeln und implementieren gemeinsam mit Ihnen ein einzigartiges System, das perfekt auf Ihre Arbeitsweise und Bedürfnisse abgestimmt ist. So können sämtliche Mitarbeiter abteilungsübergreifend perfekt und zeitsparend zusammenarbeiten.
CRM-Projekte sind große Unterfangen für viele Unternehmen, bei denen einiges schief gehen kann.
comselect stellt sicher, dass Ihre CRM-Implementierung reibungslos abläuft.
In unserem Blogartikel können Sie nachlesen, warum CRM-Projekte häufig scheitern und wie man dies vermeiden kann.
Unsere Beratung wird Ihnen konkrete Antworten geben und Ihnen anhand von Beispielen und Erfahrungsberichten die besten CRM Tools näher bringen. Somit können Sie eine informierte Entscheidung treffen.
Salesforce ist eines der fortschrittlichsten Software-Unternehmen weltweit im Bereich der Künstlichen Intelligenz. Sämtliche Salesforce Clouds verfügen über diverse KI-Tools. Eine Salesforce Implementierung macht Sie zu einem zukunftsfähigen Unternehmen.
Mit Agentforce von Salesforce wird Ihr CRM und Ihre Arbeitsweise revolutioniert: die intelligenten AI Agents unterstützen Sie und Ihre Mitarbeiter auf individuelle Weise. Für jedes Unternehmen und für jede Branche gibt es eine passende Lösung.
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen oder wünschen ein Beratungsgespräch?
Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Erleben Sie praxisnahe CRM-Trends und Themen, die Sie und Ihre Mitarbeiter begeistern werden!
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Salesforce ist eine CRM-Lösung für das Management von Kundenbeziehungen. Alle Abteilungen, einschließlich Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie Online- und stationärer Handel arbeiten auf einer gemeinsamen CRM-Plattform. So haben alle dieselbe Sicht auf ihre Kunden und können für das perfekte Kundenerlebnis sorgen.
Sie wollen die Lösungen live sehen? Nutzen Sie unser kostensfreies Beratungsangebot.
Über 400 mittelständische Unternehmen vertrauen unserem Know-how und den Salesforce Clouds.
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