Work.com: Salesforce Lösungen für die “neue Normalität”

Neue Salesforce Work.com-Lösungen

Die neuen Work.com-Lösungen von Sales­force ermöglichen es Unternehmen, ihr Geschäft unter Ein­hal­tung aller notwendi­gen gesund­heitlichen Schutz­maß­nah­men sich­er wieder zu eröff­nen, die Logis­tik für die Rück­kehr zur Arbeit effizient zu ver­wal­ten, datenges­teuerte Entschei­dun­gen zu tre­f­fen, entsprechende Maß­nah­men zu ergreifen und effek­tiv an Mitar­beit­er, Kun­den und Part­ner zu kom­mu­nizieren. Diese Lösun­gen wer­den Unternehmen in die Lage ver­set­zen, Pläne für Geschäft­skon­ti­nu­ität und Risiko­man­age­ment zu erstellen, Liefer­ket­ten anzu­passen, Mitar­beit­er und Besuch­er vor Ort zu ver­wal­ten und vieles mehr.

Alle Work.com Lösungen im Überblick:

- Work.com Com­mand Cen­ter ist eine zen­trale Anlauf­stelle für Führungskräfte, um bei der Rück­kehr an den Arbeit­splatz einen 360-Grad-Blick über Stan­dorte, Mitar­beit­er und Kun­den hin­weg zu erhal­ten. Die Kom­man­dozen­trale ermöglicht es mitar­beit­er- und kun­den­spez­i­fis­che Daten­vi­su­al­isierun­gen aus inter­nen Anwen­dun­gen zusam­men­zuführen und über das gemein­nützige Daten­por­tal Tableau COVID-19 zum Wohle aller zu veröf­fentlichen. Darüber hin­aus kön­nen Fir­men über das Com­mand Cen­ter Mit­teilun­gen an alle Mitar­beit­er zen­tral erstellen und verteilen.

- Con­tact Trac­ing ermöglicht es Beziehungskon­tak­te im öffentlichen und pri­vat­en Sek­tor auf sichere Weise visuell nachzu­vol­lziehen, indem anonymisiert Dat­en von Per­so­n­en gesam­melt wer­den, die infiziert oder poten­ziell ein­er Infek­tion­skrankheit aus­ge­set­zt sind, um Inter­ak­tio­nen mit poten­zielle Infizierten und damit zusam­men­hän­gende Aus­brüche zu überwachen und schneller darauf reagieren zu können.

- Emer­gency Response Man­age­ment ermöglicht es Organ­i­sa­tio­nen des öffentlichen Gesund­heitswe­sens, Regierungs­be­hör­den und dem pri­vat­en Sek­tor, alle Arten von Not­fällen zu reg­istri­eren, Betrof­fene zu ver­sor­gen und Ressourcen und Hil­feleis­tun­gen schnell zuzuweisen. Damit sollen öffentliche und pri­vate Insti­tu­tio­nen bess­er auf Not­fälle reagieren kön­nen. Insti­tu­tio­nen des öffentlichen Gesund­heitswe­sens kön­nen Gemein­den vor weitre­ichen­den Auswirkun­gen schützen, indem sie Kon­tak­t­per­so­n­en in die Lage ver­set­zen, Dat­en effek­tiv aufzuze­ich­nen und zu ver­ste­hen; Patien­ten schnell zu triagieren und auszuw­erten und ein kon­tinuier­lich­es Mon­i­tor­ing über Infek­tionspoten­ziale zu ermöglichen.

- Employ­ee Well­ness dient zur Überwachung und Analyse erforder­lich­er Dat­en zur Gesund­heit und des Wohlbefind­ens von Mitar­beit­ern, Besuch­ern und Kun­den. Unternehmen kön­nen Umfra­gen zum Gesund­heit­szu­s­tand ihrer Mitar­beit­er erstellen, Trends beobacht­en und die Dat­en nutzen, um fundierte Entschei­dun­gen über die Rück­kehr an den Arbeit­splatz zu tre­f­fen, damit die Gesund­heit und Sicher­heit der Kun­den und Mitar­beit­er gesichert sind.

- Das Schicht­man­age­ment ermöglicht es Unternehmen, die Rück­kehr von Mitar­beit­ern ins Büro durch Funk­tio­nen zur Reduzierung der Bürodichte zu organ­isieren. Darüber hin­aus kön­nen Unternehmen durch räum­liche Ent­fer­nung und Pausen­pla­nung große Grup­pen im Büro oder in Aufzü­gen ver­mei­den, ein­schließlich der Ver­wal­tung von Drit­tan­bi­etern oder Lieferantendiensten.

- myTrail­head for Employ­ees liefert Inhalte, die den Mitar­beit­ern helfen sollen, sich mit sofort ein­set­zbaren Schulungs‑, Lern- und Gesund­heit­spro­gram­men auf neue Arbeitsweisen vorzu­bere­it­en oder um Infor­ma­tio­nen zu neuen Sicher­heits­bes­tim­mungen zu erhal­ten. Damit kön­nen Arbeit­ge­ber sich­er­stellen, dass Mitar­beit­er die neuen Sicher­heit­srichtlin­ien ein­hal­ten und über Infor­ma­tio­nen ver­fü­gen, die sie für eine erfol­gre­iche Rück­kehr in den Arbeit­sall­t­ag und im Umgang mit Kun­den benötigen.

- Vol­un­teer & Grants Man­age­ment hil­ft Organ­i­sa­tio­nen, Frei­willi­gen­di­en­ste, Förderun­gen und Zuschuss­gewährung mit flex­i­blen, skalier­baren Tools zu koor­dinieren. Ziel ist hier­bei, dass der richtige Frei­willige am richti­gen Pro­jekt zur richti­gen Zeit arbeitet.

- Work.com-Ressourcenzentrum bietet Ein­blicke und Kom­mentare von Top-Experten. Um Unternehmen bei der Bewäl­ti­gung der COVID-19-Krise und der weit­eren Entwick­lung zu unter­stützen, enthält das neue Work.com-Ressourcenzentrum von Sales­force Expertenkom­mentare und Ratschläge von ange­se­henen Stim­men wie Dr. David Agus, Dr. Lar­ry Bril­liant, Dr. Scott Got­tlieb, der Wirtschaftswis­senschaft­lerin Lin­da A. Hill von der Har­vard Busi­ness School, dem Poli­tolo­gen Ian Brem­mer und vie­len anderen mehr. Das Ressourcenzen­trum bietet jed­er­mann Zugang zu neuen Konzepten, Ideen und Branchen­trends, die für Unternehmensleit­er, die ihr Unternehmen sta­bil­isieren, sich an eine neue Nor­mal­ität anpassen und eine Rück­kehr zum Wach­s­tum pla­nen wollen, von höch­ster Bedeu­tung sind. Gle­ichzeit­ig bekom­men die Kol­le­gen aktuelle Infor­ma­tio­nen und kön­nen auch Weit­er­bil­dun­gen und Online-Sem­i­nare besuchen.

Home oder Office?

W&V hat mit Robert Frank, Direc­tor Employ­ee Suc­cess, bei Sales­force gesprochen, wie Sales­force mobiles Arbeit­en aktuell umset­zt und wie work.com Sales­force Kun­den bei der sicheren Rück­kehr an den Arbeit­splatz hilft.

Sales­force will die Lösun­gen von Work.com gestaffelt ab Mitte Mai 2020 all­ge­mein zur Ver­fü­gung stellen. Die Preise unter­schei­den sich je nach gewähltem App­lika­tion­spaket und berech­nen sich nach der Anzahl der Nutzer im Monat. Besuchen Sie bitte work.com für weit­ere Infor­ma­tio­nen oder vere­in­baren Sie mit uns ein erstes unverbindlich­es Beratungs­ge­spräch. Wir helfen Ihnen gerne!

Marc Benioff, Vorsitzender und CEO von Salesforce im Interview über Work.com bei Bloomberg TV