Kategorie: Allgemein

Besserer Kundenservice dank generativer KI von Salesforce

Besser­er Kun­denser­vice dank gen­er­a­tiv­er KI von Sales­force Da die Erwartun­gen der Kun­den immer weit­er steigen, suchen Unternehmen nach inno­v­a­tiv­en Wegen, um schnellere und indi­vidu­ellere Ser­viceleis­tun­gen zu bieten. Eine vielver­sprechende neue Tech­nolo­gie ist die gen­er­a­tive kün­stliche Intel­li­genz (KI), die Rou­tinean­fra­gen automa­tisieren und men­schenähn­liche Antworten in großem Umfang gener­ieren kann. Sales­force inte­gri­ert die Tech­nolo­gie effizient in die […]

Die Highlights der Dreamforce 2023

Die High­lights der Dream­force 2023 Sales­force’ Flag­gschiff-Kon­ferenz, die Dream­force, fand let­zte Woche vom 12. bis 14. Sep­tem­ber statt — Zeit also, um Bilanz zu ziehen. In diesem Jahr wartete die Dream­force mit beein­druck­enden Sta­tis­tiken auf: über 1500 Ses­sions, 40.000 Teil­nehmende vor Ort und Mil­lio­nen von Online-Zuschauern über Sales­force+. Wenig über­raschend ist, dass die wichtig­sten Nachricht­en auf das […]

Effizienz mit künstlicher Intelligenz

Effizienz durch kün­stliche Intel­li­genz Kün­stliche Intel­li­genz ist nicht nur ein spaßiges Tool, das im All­t­ag Google-Search erset­zen kann oder lustige Bilder und Videos erstellt, die Tech­nolo­gie kann auch im Arbeit­sum­feld vieles bewirken. Lesen Sie mehr über die Vorteile des richti­gen Ein­satzes von KI und ler­nen Sie, wie Sales­force kün­stliche Intel­li­genz nutzt um effizien­ter zu arbeiten […]

Dreamforce 2023: Alle Infos auf einen Blick

Dream­force 2023: Alle Infos auf einen Blick Bei der alljährlichen Dream­force, der weltweit größten CRM-Kon­ferenz, lädt Sales­force auch dieses Jahr wieder ins kali­for­nische San Fran­cis­co ein, um über die wichtig­sten The­men der CRM-Welt zu informieren und zu disku­tieren. Im Zen­trum ste­ht dies­mal das The­ma Kün­stliche Intel­li­genz, welch­es immer mehr an Bedeu­tung gewin­nt. Erfahren Sie in diesem Beitrag alles, was […]

Wie Sie Ihre Daten mit Salesforce schützen — auch bei der Verwendung von generativer KI

Wie Sie Ihre Dat­en mit Sales­force schützen — auch bei der Ver­wen­dung gen­er­a­tiv­er KI Die meis­ten Men­schen haben Bedenken beim Ver­wen­den von gen­er­a­tiv­er kün­stlich­er Intel­li­genz wie Chat GPT, Sales GPT oder Mar­ket­ing GPT, da sie nicht wis­sen, was das Large Lan­guage Mod­el (LLM) mit ihren Dat­en macht. Sales­force hat daher das Ein­stein GPT Trust Layer […]

Diese Trailhead-Kurse über KI sollten Sie kennen

Diese Trail­head-Kurse über KI soll­ten Sie ken­nen Alle Zeichen ste­hen auf Kün­stlich­er Intel­li­genz: Betriebe auf der ganzen Welt investieren mas­siv in die neue Tech­nolo­gie, die vielver­sprechende Möglichkeit­en bietet. Dies gilt nicht zulet­zt für den CRM-Bere­ich. Der #1‑Branchenführer Sales­force hat sein Pro­duk­tange­bot neuerd­ings unter anderem um leis­tungsstarke, sprach­basierte GPT-Mod­­elle erweit­ert, darunter Sales GPT, Ser­vice GPT und mehr. Doch im KI-Dschun­gel kann man […]

Unternehmenserfolg mit generativer KI von Salesforce

Unternehmenser­folg mit gen­er­a­tiv­er KI von Sales­force Kün­stliche Intel­li­genz kann so viel und gen­er­a­tive AI sog­ar noch mehr: Sales­force veröf­fentlicht laufend neue Pro­duk­te und Tools, um gen­er­a­tive KI in beste­hende Sales­force Clouds zu inte­gri­eren oder diese zu erweit­ern. Somit kön­nen alle Unternehmens­abteilun­gen davon prof­i­tieren und ihre Arbeitsabläufe automa­tisieren und von kün­stlich­er Intel­li­genz übernehmen lassen. Mit der […]

Success Story mit Witty

Erfol­gs­geschichte mit der Wit­ty GmbH: Wie die com­s­e­lect ein weg­weisendes Kun­den­pro­jekt wieder auf Kurs brachte Erfol­gre­ich mit der Zeit gehen durch Dig­i­tal­isierung Ein­führung eines CRM-Sys­tems mit der Sales­force Sales Cloud, Ser­vice CLoud, Field Ser­vice und Par­dot Gegrün­det als pro­duzieren­des Direk­tver­trieb­sun­ternehmen im Jahre 1945 hält die Wit­ty GmbH & Co.KG bis heute an diesem Dis­tri­b­u­tion­s­mod­ell fest. Witty […]

KI im Marketing

KI im Mar­ket­ing Wie Kün­stliche Intel­li­genz die Pro­duk­tiv­ität im Mar­ket­ing steigert  Kün­stliche Intel­li­genz (KI) hat das Poten­zial, das Mar­ket­ing auf rev­o­lu­tionäre Weise zu verän­dern — und tut es bere­its jet­zt. Durch den Ein­satz von fortschrit­tlichen Algo­rith­men und maschinellem Ler­nen kön­nen Unternehmen wertvolle Ein­blicke gewin­nen, um ihre Mar­ket­ingstrate­gien zu opti­mieren. KI ermöglicht eine präzis­ere Ziel­grup­pen­analyse, per­son­al­isierte Kampagnen, […]

Generative KI in Salesforce: ein Must-Have

Gen­er­a­tive KI in Sales­force: ein Must-Have Sales­force hat bere­its Ein­stein GPT und Slack GPT angekündigt, um am Puls der Zeit zu bleiben und gen­er­a­tive Kün­stliche Intel­li­genz (KI) für den Unternehmenser­folg einzuset­zen. Doch das ist noch nicht genug: Beim “Sales­force AI Day” hat Marc Benioff, CEO von Sales­force, außer­dem die neue AI Cloud vorgestellt: ins­ge­samt 16 GPT-Funk­­tio­­nen von […]