Kategorie: Salesforce

Besserer Kundenservice dank generativer KI von Salesforce

Besser­er Kun­denser­vice dank gen­er­a­tiv­er KI von Sales­force Da die Erwartun­gen der Kun­den immer weit­er steigen, suchen Unternehmen nach inno­v­a­tiv­en Wegen, um schnellere und indi­vidu­ellere Ser­viceleis­tun­gen zu bieten. Eine vielver­sprechende neue Tech­nolo­gie ist die gen­er­a­tive kün­stliche Intel­li­genz (KI), die Rou­tinean­fra­gen automa­tisieren und men­schenähn­liche Antworten in großem Umfang gener­ieren kann. Sales­force inte­gri­ert die Tech­nolo­gie effizient in die […]

Die Highlights der Dreamforce 2023

Die High­lights der Dream­force 2023 Sales­force’ Flag­gschiff-Kon­ferenz, die Dream­force, fand let­zte Woche vom 12. bis 14. Sep­tem­ber statt — Zeit also, um Bilanz zu ziehen. In diesem Jahr wartete die Dream­force mit beein­druck­enden Sta­tis­tiken auf: über 1500 Ses­sions, 40.000 Teil­nehmende vor Ort und Mil­lio­nen von Online-Zuschauern über Sales­force+. Wenig über­raschend ist, dass die wichtig­sten Nachricht­en auf das […]

Dreamforce 2023: Alle Infos auf einen Blick

Dream­force 2023: Alle Infos auf einen Blick Bei der alljährlichen Dream­force, der weltweit größten CRM-Kon­ferenz, lädt Sales­force auch dieses Jahr wieder ins kali­for­nische San Fran­cis­co ein, um über die wichtig­sten The­men der CRM-Welt zu informieren und zu disku­tieren. Im Zen­trum ste­ht dies­mal das The­ma Kün­stliche Intel­li­genz, welch­es immer mehr an Bedeu­tung gewin­nt. Erfahren Sie in diesem Beitrag alles, was […]

Wie Sie Ihre Daten mit Salesforce schützen — auch bei der Verwendung von generativer KI

Wie Sie Ihre Dat­en mit Sales­force schützen — auch bei der Ver­wen­dung gen­er­a­tiv­er KI Der Ein­stein GPT Trust Lay­er heißt jet­zt Ein­stein Trust Lay­er. Hier geht es zum neuen Wis­sensar­tikel: https://comselect.de/einstein-trust-layer/ Die meis­ten Men­schen haben Bedenken beim Ver­wen­den von gen­er­a­tiv­er kün­stlich­er Intel­li­genz wie Chat GPT, Sales GPT oder Mar­ket­ing GPT, da sie nicht wis­sen, was […]

Diese Trailhead-Kurse über KI sollten Sie kennen

Diese Trail­head-Kurse über KI soll­ten Sie ken­nen Alle Zeichen ste­hen auf Kün­stlich­er Intel­li­genz: Betriebe auf der ganzen Welt investieren mas­siv in die neue Tech­nolo­gie, die vielver­sprechende Möglichkeit­en bietet. Dies gilt nicht zulet­zt für den CRM-Bere­ich. Der #1‑Branchenführer Sales­force hat sein Pro­duk­tange­bot neuerd­ings unter anderem um leis­tungsstarke, sprach­basierte GPT-Mod­­elle erweit­ert, darunter Sales GPT, Ser­vice GPT und mehr. Doch im KI-Dschun­gel kann man […]

Unternehmenserfolg mit generativer KI von Salesforce

Unternehmenser­folg mit gen­er­a­tiv­er KI von Sales­force Kün­stliche Intel­li­genz kann so viel und gen­er­a­tive AI sog­ar noch mehr: Sales­force veröf­fentlicht laufend neue Pro­duk­te und Tools, um gen­er­a­tive KI in beste­hende Sales­force Clouds zu inte­gri­eren oder diese zu erweit­ern. Somit kön­nen alle Unternehmens­abteilun­gen davon prof­i­tieren und ihre Arbeitsabläufe automa­tisieren und von kün­stlich­er Intel­li­genz übernehmen lassen. Mit der […]

Generative KI in Salesforce: ein Must-Have

Gen­er­a­tive KI in Sales­force: ein Must-Have Sales­force hat bere­its Ein­stein GPT und Slack GPT angekündigt, um am Puls der Zeit zu bleiben und gen­er­a­tive Kün­stliche Intel­li­genz (KI) für den Unternehmenser­folg einzuset­zen. Doch das ist noch nicht genug: Beim “Sales­force AI Day” hat Marc Benioff, CEO von Sales­force, außer­dem die neue AI Cloud vorgestellt: ins­ge­samt 16 GPT-Funk­­tio­­nen von […]

Die 10 wichtigsten Salesforce-Akquisitionen

Die 10 wichtig­sten Sales­force-Akqui­si­tio­nen Sales­force-Akqui­si­tio­nen Im heuti­gen dig­i­tal­en Zeital­ter, in dem CRM für jeden Betrieb immer wichtiger wird, hat sich Sales­force zweifel­los als eine der promi­nen­testen und erfol­gre­ich­sten CRM-Plat­t­for­­men etabliert. Das Unternehmen aus San Fran­cis­co hat seinen Ruf jedoch nicht nur durch organ­is­ches Wach­s­tum aufge­baut, son­dern auch durch eine Rei­he kluger Akqui­si­tio­nen. Diese Über­nah­men haben Sales­force geholfen, sein Produktangebot […]

Salesforce Summer ’23 Release

Sales­force Sum­mer ’23 Release Zwar ist es noch etwas Zeit bis zum näch­sten Sales­force Release, eine Pre­view der Release Notes gibt es allerd­ings jet­zt schon. Und wir find­en: je früher man als Sales­­force-Nutzer über die kom­menden Neuerun­gen, Updates und High­lights Bescheid weiß, desto bess­er. Aus diesem Grund haben wir in diesem Blog­beitrag die neuesten Salesforce […]

Mit Salesforce Bundles zum Erfolg

Mit Sales­force Bun­dles zum Erfolg Sales­force ist eine der beliebtesten und am häu­fig­sten ver­wen­de­ten CRM-Plat­t­for­­men, die Unternehmen dabei unter­stützt, ihre Vertriebs‑, Mar­ket­ing- und Ser­vi­ce­prozesse zu automa­tisieren. Sales­force bietet einige Bun­dles an, die speziell auf die Bedürfnisse ver­schieden­er Branchen und Geschäfts­bere­iche zugeschnit­ten sind. In diesem Artikel beleucht­en drei dieser Bun­dles — das Sales­force Automa­tion Every­where Bundle, […]