Die Salesforce Sales Cloud auch unterwegs nutzen

Die Sales­force Sales Cloud ist wahrschein­lich das bekan­nteste Pro­dukt aus dem Hause Sales­force – und doch gibt es oft noch Fra­gen, die sich manch ein poten­zieller Anwen­der stellt. In diesem Blog­beitrag wollen wir diese Fra­gen möglichst aus dem Weg räu­men, und zwar kurz und ein­fach erk­lärt. Außer­dem gehen wir genauer auf die Mobil­nutzung der Sales Cloud ein, mith­il­fe der­er Sie prob­lem­los über­all und jed­erzeit Zugriff auf Ihre Dat­en haben. Erfahren Sie, wie auch Sie mit der Sales­force Sales Cloud Ihre Kun­den­beziehun­gen nach­haltig stärken und den Umsatz steigern kön­nen — egal wann, egal wo! 

Was kann die Sales­force Sales Cloud?

Bei der Sales Cloud von Sales­force han­delt es sich um ein leis­tungsstarkes CRM-Sys­tem, das auf dem Cloud-Prinzip basiert. Das bedeutet: Ihre Dat­en sind nicht lokal gespe­ichert, son­dern auf Cloud-Servern, was Daten­ver­lust vor­beugt und Ihnen stets Zugriff auf die Dat­en erlaubt. All Ihre wichti­gen Infor­ma­tio­nen wer­den dabei durch die Sales­force Sales Cloud auf ein­er Plat­tform vere­in­heitlicht und anschaulich auf­bere­it­et, mit ein­er benutzer­fre­undlichen Ober­fläche und effizien­ten Tools, die den Ver­trieb­sprozess opti­mieren. Das Ziel: eine 360-Grad-Über­sicht über alles, was den Kun­den bet­rifft. Durch trans­par­entere Prozesse sowie ein­fache, plat­tfor­müber­greifende Kom­mu­nika­tion stärken Sie mit der Sales­force Sales Cloud Ihre Kun­den­beziehun­gen nach­haltig. 

Im Fol­gen­den ein Kurzüberblick über die wichtig­sten Funk­tio­nen der Sales­force Sales Cloud: 

Lead-Datensätze 

• Immer alles im Blick: Über die Sales­force Sales Cloud haben Sie jed­erzeit auch mobil Zugriff auf die gesamte CRM-Daten­bank – mit allen Details und Infor­ma­tio­nen zu sämtlichen kun­den­rel­e­van­ten Geschäft­sprozessen. 

Kontakt-Management 

• Voll­ständi­ge Kun­den­pro­file samt His­to­rie, Kon­tak­t­dat­en, Aktiv­itäts- und Kom­mu­nika­tionsver­läufen sowie Schnittstellen und Inte­gra­tio­nen mit wichti­gen Dat­en aus anderen Sys­te­men (z.B. Sales­force SAP Inte­gra­tion) wer­den zen­tral erfasst und sind jed­erzeit abruf­bar. 

Opportunity-Management 

• Lassen Sie sich über die Sales­force Sales Cloud zu jedem Pro­jekt alle rel­e­van­ten Details anzeigen. Ob Kun­de­nan­fra­gen, Auf­tragswerte, aktueller Sta­tus, interne Besprechun­gen oder Mit­be­wer­ber. 

Aktivitätsverfolgung 

• Da Sie prob­lem­los auf die let­zten Aktiv­itäten Ihrer Inter­essen­ten zugreifen kön­nen und bei Kun­de­nan­fra­gen oder Anze­ichen von Kaufsig­nalen benachrichtigt wer­den, sind Sie immer auf dem Laufend­en. 

Kampagnen-Management 

• Die zen­trale Über­sicht vere­in­facht die Überwachung und Steuerung von Kam­pag­nen. So kann genau gemessen wer­den, welche Kam­pagne welchen Erfolg erzielte. Infor­ma­tio­nen über Kenn­zahlen und Inter­ak­tio­nen liefern wichtige Erken­nt­nisse für zukün­ftige Entschei­dun­gen. 

Analysen und Reportings 

• Anhand ein­er umfassenden Über­sicht Ihrer wichtig­sten Kenn­zahlen wis­sen Sie immer genau, wo Sie ste­hen, und kön­nen entsprechend rechtzeit­ig reagieren.