Salesforce Mobile App

Die massen­hafte Migra­tion von Inter­net­nutzern vom Desk­top auf mobile Geräte bedeutet, dass die Men­schen heute erwarten, dass Infor­ma­tio­nen in Echtzeit von über­all aus ver­füg­bar sind. Tat­säch­lich wächst der Anteil des weltweit­en Inter­netverkehrs, der von mobilen Geräten stammt, immer weit­er. Ein CRM muss daher in der Lage sein, mit diesem Wach­s­tum Schritt zu hal­ten. Ein mobiles CRM ermöglicht es Anwen­dern, auf wichtige Geschäfts­dat­en zuzu­greifen, egal wo sie sich befind­en. In gewis­sem Sinne ermöglicht es ihnen, ihr Geschäft von unter­wegs aus zu betreiben.

Büroangestellte sind somit nicht mehr an ihren Schreibtisch “gefes­selt”; sie arbeit­en unter­wegs. Mit­glieder des Ver­trieb­steams reisen zwis­chen Büros und Stan­dorten, um sich mit Inter­essen­ten zu tre­f­fen. Außen­di­en­st­mi­tar­beit­er benöti­gen Zugriff auf Zeit­pläne und Arbeit­saufträge, auch wenn sie nicht im Büro sind.

Selb­st Auf­gaben, die noch vor fünf Jahren die Anwe­sen­heit eines Mitar­beit­ers im Büro erforderten, wer­den pro­duk­tiv­er, wenn er die Möglichkeit hat, aus der Ferne auf seine Arbeit zuzu­greifen. Unter­suchun­gen haben gezeigt, dass Unternehmen jährlich 240 zusät­zliche Arbeitsstun­den durch Mitar­beit­er gewin­nen, die mobile Geräte für arbeits­be­zo­gene Zwecke nutzen. Das liegt daran, dass mobile Smart Devices den Nutzern die Frei­heit geben, von dort aus zu arbeit­en, wo es ihnen am besten passt.

Selb­st wenn sie sich nicht im sel­ben Gebäude oder sog­ar im sel­ben Land befind­en, kön­nen Abteilun­gen im gesamten Unternehmen auf diesel­ben Dat­en zugreifen, unab­hängig von Kom­pat­i­bil­ität­sprob­le­men in Bezug auf Plat­tfor­men, was eine kol­lab­o­ra­tive Arbeit­sumge­bung fördert. Neben den offen­sichtlichen Vorteilen, die Mitar­beit­ern mehr Flex­i­bil­ität in ihrer Arbeit­sumge­bung ermöglichen, prof­i­tieren auch die Kun­den von ein­er mobilen CRM-Ver­füg­barkeit für Ihr Unternehmen.

Mit ein­er mobilen CRM-App kön­nen Sie sich­er­stellen, dass Ihre Kun­den jed­erzeit den besten ver­füg­baren Ser­vice erhal­ten. Die Mitar­beit­er haben Zugriff auf Echtzeit-Updates und wichtige Infor­ma­tio­nen, was bedeutet, dass sie in der Lage sind, Kun­den schnell und zuver­läs­sig mit den benötigten Infor­ma­tio­nen zu versorgen.

Auch diejeni­gen, die nicht direkt mit Kun­den arbeit­en, kön­nen mobiles CRM nutzen, um Zeit­pläne zu ver­wal­ten, Date­n­analy­sen durchzuführen, Berichte zu erstellen und wichtige Dateien zu organ­isieren — alles an einem sicheren Ort.

Mit mobil­er CRM-Soft­ware kön­nen mobile Geräte wie Tablets und Smart­phones alle klas­sis­chen Funk­tio­nen eines Sys­tems bieten, das auf einem Lap­top oder Desk­top-Com­put­er gehostet wird, aber mit den zusät­zlichen Vorteilen des Zugriffs von unter­wegs über Cloud Com­put­ing. In der Tat soll­ten Benutzer in der Lage sein, ihr Unternehmen von ihrem Tele­fon aus zu führen.

Mobiles CRM hat viele Vorteile für Remote-Mitar­beit­er, wenn sie nicht an ihrem Schreibtisch sitzen, und ermöglicht ihnen Folgendes

• Pla­nen mit Kalenderintegration
• Ein­wahl in Meet­ings mit Click-to-Call
• Zugriff auf Leads, Kon­tak­te und Verkauf­schan­cen und deren Aktualisierung
• Dateien öff­nen und freigeben
• Unter­wegs auf Dash­boards zugreifen
• Ver­fol­gen, Ver­wal­ten und Beant­worten von Kundendienstfällen
• Jed­erzeit Zugriff auf aktuelle Daten

Automa­tis­che Aktu­al­isierun­gen bedeuten, dass jed­er Ver­trieb­smi­tar­beit­er jed­erzeit und auf jedem Gerät Zugriff auf alle CRM-Dat­en, Analy­sen und kun­den­rel­e­van­ten Mate­ri­alien hat — das bedeutet, dass nie­mand außen vor bleibt und die Mit­glieder des Ver­trieb­steams mit Zuver­sicht auf ihre Inter­essen­ten zuge­hen können.

Die besten CRMs sind außer­dem mit umfan­gre­ichen Sicher­heits­funk­tio­nen aus­ges­tat­tet, wie Mul­ti-Fak­tor-Authen­tifizierung und VPN-Anforderun­gen. Sicher­heit­sup­dates und neue Funk­tio­nen inner­halb der mobilen CRM-App wer­den automa­tisch aktu­al­isiert, ohne dass die Benutzer manuell einen erneuten Down­load oder ein Upgrade durch­führen müssen.