Salesforce Einstein Search 

Per­son­al­iza­tion:

Benutzer sehen per­son­al­isierte Suchergeb­nisse auf der Basis ihrer Pro­file und der Art und Weise, wie sie mit Daten­sätzen in Sales­force interagieren.

Damit Ein­stein mehr über die Präferen­zen des Users lernt, unter­sucht er die let­zten 200 Daten­sätze, mit denen der User inter­agiert hat. Die Rei­hen­folge der Suchergeb­nisse ist für jeden einzel­nen User unter­schiedlich, jedoch wer­den keine Ergeb­nisse raus­ge­filtert. Die Ergeb­nisse wer­den nur neu geord­net, um für den User rel­e­van­ter zu sein.

Wenn der User nach Account, Kon­tak­te, Oppor­tu­ni­ties, Kun­den­vorgänge oder Leads sucht, dann sieht er die Ergeb­nisse auf Basis von:

• Aktiv­ität – Daten­sätze mit denen der User am häu­fig­sten arbeitet
• Ort – Daten­sätze, die sich auf eine Stadt einen Bun­destaat oder einem Land beziehen, mit denen der Benutzer am häu­fig­sten arbeitet
• Inhab­er – Daten­sätze, die dem Benutzer zuge­ord­net sind oder Daten­sätze, die von Usern bear­beit­et wur­den, mit denen der User eng zusammenarbeitet
• Branche/Produkt – Daten­sätze, die zu ein­er Branche oder einem Pro­dukt zugord­net, sind, die der Benutzer präferiert.

Um die Per­son­al­isierung noch weit­er zu opti­mieren, kann der Admin die Lay­outs der Suchergeb­nisse so anpassen, dass sie für den Benutzer wichtige Infor­ma­tio­nen enthalten.

Die Lay­outs haben Ein­fluss darauf, wie Ein­stein Search die Präferen­zen lernt. Für das Lay­out jedes Objek­ts kann der Admin auswählen, welche Felder, ein­schließlich benutzerdefiniert­er Felder, angezeigt wer­den sollen.