Die Zukunft der Unternehmenssoftware ist da, und sie ist intelligenter, intuitiver und handlungsorientierter als je zuvor. Salesforce arbeitet stets an weiteren Innovationen: Im Mittelpunkt stehen im Frühjahr 2025 zwei wichtige Veröffentlichungen — Tableau Next und Marketing Cloud Next -, die beide von Agentforce, der zukunftsweisenden KI-Plattform von Salesforce, unterstützt werden. Egal, ob sie Analysten bei der Untersuchung von Daten oder Marketingfachleuten bei der Kundenansprache helfen, die heutigen Tools liefern nicht nur Erkenntnisse, sondern setzen sie auch um. In diesem Blogartikel erfahren Sie, was “Next” bei Salesforce für Ihr Unternehmen bedeutet, mit Tableau Next und Marketing Cloud Next.
Tableau Next wurde 2025 neu auf den Markt gebracht und stellt die neueste Form von Tableau als proaktive und integrierte Lösung vor, in der Analytik durch in Workflows eingebettete KI-Agenten bereitgestellt wird.
Tableau Next basiert nativ auf der Salesforce-Plattform und wird von Agentforce unterstützt. Es integriert generative und prädiktive KI in alle Ebenen des Analyse-Stacks: von der Datenvorbereitung und ‑modellierung (Tableau Semantics) über Visualisierungen bis hin zu operativen Maßnahmen.
Agenten-gesteuerte Einblicke: Anstelle einer manuellen Untersuchung zeigen KI-Agenten relevante Trends, Anomalien und Prognosen genau dort an, wo die Benutzer arbeiten — ob in Salesforce, Slack oder anderen Apps.
Tableau-Semantik: Ein einheitliches Metadaten-Framework sorgt für Konsistenz und Vertrauen. Geschäftsdefinitionen, Datenverknüpfungen, Metriken und Beziehungen werden zentral verwaltet, was die Erkennung und Steuerung beschleunigt.
Kompatible Analysen und Marktplatz: Analytics-Komponenten (Diagramme, Modelle, Workflow-Agenten) können über einen integrierten Marktplatz (intern oder öffentlich) gemeinsam genutzt, wiederverwendet und integriert werden, was die Effizienz und die teamübergreifende Zusammenarbeit steigert.
Skalierung in Echtzeit: Durch die Nutzung von Salesforce Data Cloud und dem Zero Copy Partner Network wird eine Verbindung zu Datenquellen ohne aufwändige Replikation hergestellt, was Einblicke in nahezu Echtzeit ermöglicht.
Schnelleres Time-to-Value: Vorgefertigte agentenbasierte Analysen (wie Prognosen und Anomalieerkennung) reduzieren den Bedarf an maßgeschneidertem ETL und Modellierung.
Vertrauen und Kontrolle: Tableau Semantics garantiert konsistente, revisionssichere Metriken — eine wichtige Voraussetzung für Unternehmen und regulierte Umgebungen.
Integrierte Tools: Die Funktionen können über APIs erweitert und agentische Analysen in benutzerdefinierte Anwendungen oder kundeneigene Umgebungen eingebettet werden.
Die im Juni 2025 vorgestellte Marketing Cloud Next ist die erste Full-Funnel-Marketinglösung, die speziell für agentenbasierte KI entwickelt wurde. Während die meisten Marketingplattformen lediglich Intelligenz hinzufügen, bettet Marketing Cloud Next autonome KI-Agenten tief in jede Phase ein — von der Strategie bis zur Ausführung und Optimierung. Next ist die Evolution der bereits erfolgreichen Salesforce Marketing Cloud.
Erstellung von Agentforce-Kampagnen: Marketingspezialisten können der KI hochgesteckte Ziele vorgeben, wie z. B. die Bekanntheit eines neuen Produkts zu steigern. Die KI erstellt daraufhin ein Kampagnen-Briefing, definiert Zielgruppen, entwirft E‑Mails/SMS und baut Journeys in Flow auf — und liefert so Ergebnisse innerhalb von Stunden statt Wochen.
Agentisches Engagement: Statt herkömmlicher „Nicht-antworten“-E-Mails wird die Nachrichtenübermittlung dynamisch. KI-Agenten reagieren auf Kundenaktionen in Echtzeit und passen Inhalte an oder eskalieren bei Bedarf an menschliche Mitarbeiter.
Lead Scoring & Nurturing-Agenten: Intelligente Agenten fügen Leads kontinuierlich zu Pflegeprogrammen hinzu, bewerten sie, personalisieren die Ansprache und buchen sogar Meetings — automatisch und mehrsprachig, mit eingebauter menschlicher Aufsicht.
Optimierung und Segmentierung bezahlter Medien: KI analysiert die Anzeigenleistung, pausiert leistungsschwache Anzeigen, verfeinert das Targeting dynamisch und zeigt hochwertige Segmente an. Eine LinkedIn-Integration verbessert den Einblick in die Zielgruppe und die Orchestrierung von Kampagnen.
Vermarkter verlagern ihren Schwerpunkt von manueller Arbeit auf strategisches Denken. Wie ein CMO anmerkt:
„Daten sind nicht nur für Kampagnen gedacht… wir können die Kundenbetreuung intuitiver und nahtloser gestalten.“
Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören eine schnellere Markteinführung, eine deutlich verbesserte Personalisierung und eine 24/7‑Kampagnenaktivität ohne ständige Überwachung.
Trotz ihrer unterschiedlichen Funktionen — Analytik und Marketing — basieren Tableau Next und Marketing Cloud Next auf denselben Grundprinzipien. Die folgenden Punkte haben sie gemeinsam:
Agentischer KI-Kern
Beide Plattformen werden von Agentforce betrieben, so dass KI-Agenten nicht nur analysieren oder Vorschläge machen, sondern auch echte Maßnahmen ergreifen können — sei es das Erstellen von Berichten oder das Starten von Kampagnen.
Basierend auf Salesforce
Als native Salesforce-Lösungen verfügen sie über Sicherheit, Skalierbarkeit und nahtlose Integration in das breitere Salesforce-Ökosystem (z. B. Sales, Service und Data Cloud) in Unternehmensqualität.
Plattformübergreifender Flow
Tableau Next liefert Einblicke direkt in Tools wie Slack und Salesforce, während Marketing Cloud Next Echtzeit-Kampagnen über E‑Mail, Anzeigen, Web und Messaging orchestriert und damit sicherstellt, dass die Aktionen die Benutzer und Kunden dort treffen, wo sie sind.
Echtzeit und skalierbar
Beide basieren auf Live-Verbindungen zu Datenquellen, einschließlich Salesforce Data Cloud und dem Zero Copy Partner Network. Dies ermöglicht Leistung und Personalisierung in Echtzeit, ohne dass Daten verschoben oder repliziert werden müssen.
Kompatibel und erweiterbar
Tableau Next enthält einen Marktplatz für wiederverwendbare Analysekomponenten, während Marketing Cloud Next APIs und Kampagnenmodule bietet, die leicht erweitert oder in andere Systeme eingebettet werden können.
Diese gemeinsamen Merkmale weisen auf eine einheitliche Zukunft hin: Unternehmenstools, die nicht nur intelligenter, sondern auch modularer, integrierter und autonomer sind.
Beide Plattformen stehen für den Wandel hin zu „intelligenten Operationen“ — KI, die assistiert, initiiert und ausführt.
Für jedes Unternehmen bietet diese Innovationswelle spannende Möglichkeiten:
Beratungsdienste: Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Bewertung der Bereitschaft für agentenbasierte KI, indem Sie Anwendungsfälle wie Prognosen, die Erkennung von Anomalien oder die Automatisierung von Kampagnen abbilden, und erstellen Sie Transformations-Roadmaps.
Implementierungsprojekte: Rollout von Tableau Next und Marketing Cloud Next, Integration in bestehende Salesforce-Clouds (Sales, Service, Commerce), Data Cloud-Architekturen, MuleSoft-APIs und benutzerdefinierte Anwendungen.
Erweiterungs- und Integrationsarbeiten: Erstellen Sie benutzerdefinierte Agentenfähigkeiten, integrieren Sie Datenquellen von Drittanbietern, oder betten Sie Einblicke in Kundenportale, Außendienstanwendungen oder komplexe Branchen-Workflows ein.
Diese Agentenplattformen sind keine inkrementellen Updates — sie sind grundlegende Veränderungen. Kunden, die sie frühzeitig einsetzen, können ihre Konkurrenten in puncto Geschwindigkeit, Agilität und Intelligenz überflügeln. Für Partner bedeutet dies mehr Dienstleistungen, einschließlich Strategie, Entwicklung, Datenmanagement, Schulung und Änderungsmanagement.
Für Tableau Next: Machen Sie sich mit den Demos von Agentic Analytics, der semantischen Modellierung, den wiederverwendbaren Dashboard-Komponenten und den Möglichkeiten von Data Cloud für Echtzeit-Einsichten vertraut.
Für Marketing Cloud Next: Sehen Sie sich die Demonstrationen von KI-gestützten Kampagnenerstellungen, Conversational Messaging Bots und Medienoptimierung an.
Pilot-Programme: Identifizieren Sie spezifische, hochwertige Anwendungsfälle — wie Kundenabwanderungsanalysen oder automatisierte Lead-Nurturing-Kampagnen — und führen Sie kurze Pilotprojekte durch.
Implementierung und Schulung: Nutzen Sie unser Implementierungsangebot und unsere erfahrenen Consultants, um Ihr Team in Agentforce, Data Cloud und den neuen KI-gesteuerten Workflows zu schulen.
„What’s Next?“ Beantwortet sich selbst: Agentische Intelligenz. Sowohl Tableau Next als auch Marketing Cloud Next von Salesforce betten autonome KI in die Kernarbeitsabläufe von Unternehmen ein und verwandeln Erkenntnisse in Aktionen und Aktionen in Ergebnisse.
Für Ihr Unternehmen bedeutet das neue Möglichkeiten für Strategie, Integration und Automatisierung. Helfen Sie Ihren Mitarbeitenden, von der manuellen Datenerfassung und dem einseitigen Marketing zu agentenbasierten Workflows überzugehen, bei denen Analysen Empfehlungen aussprechen, Marketingmaßnahmen durchgeführt und die Ergebnisse in Echtzeit gemessen werden.
Es geht nicht nur um die Zukunft von Salesforce, sondern auch um die Zukunft der Bereitstellung von echtem Geschäftswert.
Erfahren Sie hier mehr über Tableau Next: https://www.tableau.com/products/tableau-next
Erfahren Sie hier mehr über Marketing Cloud Next: https://www.salesforce.com/news/stories/marketing-cloud-next-announcement/
In diesem Blog schreiben Mitarbeiter von comselect und Gastautoren zu allen Themen, die uns bewegen: Aktuelles aus dem Hause comselect, neue Trends im CRM, Innovationen und Best Practices rund um Salesforce, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Automatisierung und vieles mehr.
Veröffentlichung: Juli 2025
Lesedauer: 5 Minuten
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