AppExchange

Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Ein­stieg in AppExchange:

Schritt 1: Mit­glied in der Part­ner-Com­mu­ni­ty werden

Die Sales­force Part­ner Com­mu­ni­ty ist ein Ort, an dem Sie mit den Sales­force-Experten in Kon­takt treten und zusam­me­nar­beit­en und Best Prac­tices ent­deck­en kön­nen. Nach­dem Sie der Part­ner Com­mu­ni­ty beige­treten sind, erhal­ten Sie Zugang zu ein­er kosten­losen Part­ner Busi­ness Org. Sie umfasst die Lizenz­man­age­ment-App, die App für Kanalbestel­lun­gen und den Envi­ron­ment Hub, welche nüt­zliche Tools für die Ver­wal­tung von AppEx­change-Ange­boten, die Ver­fol­gung von Bestel­lun­gen mit Sales­force und die Anmel­dung bei Sales­force-Orgs sind.

Schritt 2: Strate­gisieren und erstellen ein­er AppExchange-App

Jet­zt müssen Sie darüber nach­denken, welche Art von App Sie erstellen möcht­en, welche Tools Sie benöti­gen usw. Wenn Sie einen strate­gis­chen Plan erstellt haben, ist es an der Zeit, mit der Erstel­lung der App zu begin­nen. Erstellen und ver­wal­ten Sie zwei Haupt-Orgs: die Entwick­lungs- und die Paketierungs-Orgs, indem Sie die Envi­ron­ment Hub App verwenden.

Schreiben Sie Code, fügen Sie Geschäft­slogiken hinzu, erstellen Sie Light­ning-Kom­po­nen­ten, entwick­eln Sie Apex-Klassen und passen Sie alle benutzerdefinierten Ein­stel­lun­gen in der Entwick­lungs-Org an. Migri­eren Sie dann die Kom­po­nen­ten Ihrer App mit Hil­fe der Force.com-IDE in eine Pack­ag­ing-Org. Danach erstellen Sie ein ver­wal­tetes Paket mit Kom­po­nen­ten für eine endgültige App.

Schritt 3: AppExchange-Sicherheitsüberprüfung

Vor­bere­it­en: Sehen Sie sich die Anforderun­gen der Sicher­heit­süber­prü­fung an und stellen Sie sich­er, dass Ihre App die für AppEx­change erforder­lichen Sicher­heits­stan­dards erfüllt.

Test: Beste­hen Sie den erforder­lichen Secu­ri­ty Review, der die Sicher­heit­seigen­schaften der App bewertet.

Kosten­los­es Testen: Leg­en Sie eine kosten­lose Testop­tion fest, bevor Sie die App starten.

Launch: Sobald die App alle erforder­lichen Richtlin­ien erfüllt, ist sie bere­it, im App­Store veröf­fentlicht zu werden.

Schritt 4: Gestal­ten Sie das AppExchange-Listing

Erhöhen Sie die Sicht­barkeit Ihrer App und sprechen Sie poten­zielle Kun­den an, indem Sie einen attrak­tiv­en AppEx­change-Ein­trag erstellen:

1. Stellen Sie sich­er, dass Sie Zugriff auf den Ein­trag haben (aktivieren Sie die Option “Ein­träge ver­wal­ten” in Ihrem Partner-Community-Profil).
2. Falls Sie ein ver­wal­tetes Paket haben, verknüpfen Sie es mit dem Ein­trag, indem Sie die Schritte der ISV­force-Anleitung befolgen.
3. Füllen Sie Ihre List­ing-Infor­ma­tio­nen aus (List­ing-Name, umfassende Beschrei­bung, Logo).
4. Fügen Sie Karus­sell-Screen­shots mit ein­er abschließen­den Call-to-Action-Folie und einem Demo-Video hinzu.
5. Fügen Sie Preise hinzu.
6. Fügen Sie Ihre Ziel­gruppe, SEO-Key­words und den primären Anwen­dungs­fall in die Tagline ein.

Schritt 5: Ver­wal­ten der App-Lizen­zen und des Kundensupports

Ihre App ist fer­tig und es ist an der Zeit, sie zu verkaufen. Es gibt ver­schiedene Lizen­zierung­sop­tio­nen, die Sie Ihren Kun­den anbi­eten können:

• Pro-Benutzer-Lizenz: nur eine bes­timmte Anzahl von Benutzern in ein­er Kun­de­nor­gan­i­sa­tion erhält Zugriff auf die App.
• Stan­dortl­izenz: alle Benutzer in ein­er Kun­de­nor­gan­i­sa­tion kön­nen die App nutzen.
• Kosten­lose Testver­sion und Zeitlim­it: Ihre Kun­den erhal­ten eine kosten­lose Testver­sion der App und Sie kön­nen bes­timmte Zeitlim­its festlegen.
• Kosten­lose Lösung: jede kosten­lose App wird mit ein­er Lizenz geliefert, nor­maler­weise mit ein­er Stan­dortl­izenz. Hin­weis: Wenn Ihre App ein Teil des Pro­duk­ts ist, das Sie verkaufen, ist sie nicht kosten­los, son­dern die Lizenz ist an das Pro­dukt gebunden.

Außer­dem müssen Sie Ihren Kun­den einen pro­fes­sionellen Sup­port bieten, um einen guten Ein­druck zu hin­ter­lassen und sie zu binden. Der Leben­szyk­lus des Kun­den­sup­ports beste­ht aus solchen Phasen wie:

• Pla­nung des Kun­den­er­fol­gs: Ermit­teln Sie die Erfahrun­gen und Her­aus­forderun­gen, die Ihre Kun­den haben kön­nen, und erar­beit­en Sie Lösun­gen, um ihnen bei Bedarf zu helfen.
• Fehler­be­he­bung: kom­mu­nizieren Sie mit Ihren Kun­den und find­en Sie alle Prob­leme her­aus, die während ihrer Erfahrung mit Ihrer App in ihren Orgs auftreten.
• Release Man­age­ment: Erstellen Sie einen Plan für die Freiga­be von Updates und informieren Sie Ihre Kun­den darüber.