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Tableau CRM

Die Kunden- und Business-Analytics-Plattform für Ihr Salesforce CRM-System

Gestalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv und nachhaltig

Sie möcht­en mit Tableau CRM durch­starten? Was die Sales­force KI für Sie tun kann, erk­lären Ihnen unsere Sales­force CRM-Experten.

Das können Sie von uns erwarten:

  • Erfahrene und zer­ti­fizierte Sales­force CRM Consultants
  • Langjährige Erfahrung im Bere­ich Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment & Mar­ket­ing Automation
  • Hohe Fachkom­pe­tenz der Mitar­beit­er im Mar­ket­ing, Ver­trieb und Service
  • Schnelle und trans­par­ente Abwick­lung von Aufträgen
  • Pro­fes­sionell tech­nis­che Umset­zung und Inte­gra­tion von Tableau CRM in Sales­force
  • Daten­in­te­gra­tion und Datenanreicherung
  • Kom­pe­tente Betreu­ung während des gesamten Prozesses
  • Indi­vidu­elle Unter­stützung in der Erre­ichung von Unternehmenszielen
  • Ein­stein Vorher­sagen: Nutzung der Kün­stlichen Intel­li­genz (KI) Tech­nolo­gie Ein­stein, um daten­basierte Erken­nt­nisse aus Ihrem CRM um Empfehlun­gen und Vorher­sagen zu erweitern

Wie können wir Sie unterstützen?

Wir ste­hen Ihnen jed­erzeit als Ansprech­part­ner zur Verfügung.


Bernd Bit­tner & Dörte Reinke

Sales Team CRM Services

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Gewinnen Sie mit Tableau CRM wertvolle Kundeneinblicke

Steigern Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen zur Neukundengewinnung

Das Pre­dic­tive Ana­lyt­ics Tool Tableau CRM für Sales­force liefert aus­sagekräftige Ein­blicke in Ihre Kun­den­dat­en und die Leis­tung Ihres Teams. Erzie­len Sie best­mögliche Ergeb­nisse aus Ihren Mar­ket­ing- und Ver­trieb­sak­tiv­itäten und schaf­fen Sie intel­li­gente, per­sön­liche Kun­den­er­leb­nisse. Ler­nen Sie die Funk­tion­al­itäten von Tableau ken­nen und erfahren Sie, wie Sie und Ihr Unternehmen davon profitieren. 

Inhaltsverzeichnis

  1. Was ist Tableau CRM?
  2. Wie Tableau CRM mit KI Ihr CRM bereichert
  3. Von Big Data zu Smart Data
  4. Tableau CRM Demovideo
  5. Tableau CRM im Ver­trieb, Mar­ket­ing und Service
  6. Vorteile von Tableau CRM
  7. Was kostet Tableau CRM?
  8. So unter­stützt Ein­stein jede einzelne Sales­force Cloud
  9. Tableau CRM in der Praxis

Weit­eres Wis­sen rund um Sales­force Pro­duk­te und Services

Was ist Tableau CRM?

Tableau CRM, ehe­mals Ein­stein Ana­lyt­ics, ist eine rev­o­lu­tionäre Kun­den- und Busi­ness-Ana­lyt­ics-Plat­tform, die für die mobile Nutzung opti­miert ist und flex­i­ble Kun­de­n­analy­sen in Ihr CRM bringt. Sie arbeit­et mit beliebi­gen Dat­en aus beliebi­gen Daten­quellen und wird die Art und Weise verän­dern, wie Ihr Unternehmen kri­tis­che Fra­gen beant­wortet. Sales­force Ein­stein ist die kün­stliche Intel­li­genz (KI) von sales­force (früher auch bekan­nt als Sales­force Wave Ana­lyt­ics). Tableau CRM ist eine KI-basierte Erweiterung beste­hen­der CRM-Funk­­tio­­nen und dient damit im Wesentlichen als “Machine-Learn­ing” Umge­bung für Ver­hal­tens­analy­sen und Kauf­prog­nosen von Kun­den. Aus all Ihren Kun­den­dat­en erstellt Tableau zuver­läs­sige Prog­nosen und Hand­lungsempfehlun­gen für zukün­ftige Maß­nah­men, die auf Ihren indi­vidu­ellen Geschäft­sprozessen basieren, so dass verdeck­te Verkauf­schan­cen und Opti­mierungspoten­ziale im Ver­trieb, Mar­ket­ing und Ser­vice bess­er erkan­nt und gewinnbrin­gend genutzt wer­den kön­nen. Kom­biniert mit der Mar­ket­ing Automa­tion von Sales­force Par­dot oder der Sales­force Mar­ket­ing Cloud, sam­meln Sie so die nöti­gen Erken­nt­nisse über Kam­pag­nen und Erfolge. Nach­dem Sales­force Ein­stein bere­its Teil ander­er Cloud-Anwen­­­dun­­­gen von Sales­force ist, wie beispiel­sweise der Sales­force Ser­vice Cloud, der Com­merce Cloud oder der IoT Cloud, wurde die KI von Sales­force nun auch in die Sales­force Sales Cloud inte­gri­ert. Mit­tler­weile ste­ht Ein­stein, auch in Form von Tableau, allen Sales­force Cloud-Lösun­­­gen zur Ver­fü­gung, sodass alle Sales­force Nutzer Vorher­sagen unmit­tel­bar im Kon­text ihrer Kun­den­prozesse aufrufen können.

Wie Tableau CRM mit KI Ihr CRM bereichert

Tableau CRM ist die erste umfassende kün­stliche Intel­li­genz für Kun­den­beziehungs­man­age­ment (CRM). Das Pre­dic­tive Ana­lyt­ics Tool für Sales­force umfasst inte­gri­erte KI-Tech­nolo­gien, die Ihr Unternehmen in allen Bere­ichen unter­stützen. Die intel­li­gente Date­nal­yse hil­ft Ihnen wiederkehrende Muster in Ihren Dat­en aufzudeck­en, um mith­il­fe bes­timmter Algo­rith­men deren weit­ere Entwick­lung zur Umsatzsteigerung, zu Einsparun­gen oder zu Prozes­sop­ti­mierun­gen zu prog­nos­tizieren. Mit Tableau erhal­ten Sie neue Ein­blicke in Ihre CRM-Dat­en zur Analyse aller Ver­triebs- und Mar­ket­ingkenn­zahlen, zur Erstel­lung exak­ter Prog­nosen und Hand­lungsempfehlun­gen oder zur Visu­al­isierung kom­plex­er KPIs. Schöpfen Sie das volle Poten­zial Ihrer Kun­den­dat­en in Sales­force aus, so dass Ihre Ver­trieb­smi­tar­beit­er Ein­sicht­en erhal­ten, die sie vorher nicht bekom­men haben.

Tableau CRM
Ihre Salesforce CRM Experten. Seit 2002.

Tableau CRM dient zur Auswer­tung von CRM Kun­den­dat­en, so dass verdeck­te Verkauf­schan­cen und Opti­mierungspoten­ziale im Ver­trieb und Mar­ket­ing bess­er erkan­nt und gewinnbrin­gend genutzt wer­den können.

Erfahren Sie von unseren Sales­­force- und CRM-Experten, wie Sie Tableau CRM konkret in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Unsere Leistungen:

Sales­force Beratung
Sales­force Imple­men­tierung
Sales­force Entwick­lung
Sales­force Daten­in­te­gra­tion
Sales­force SAP Inte­gra­tion
Sales­force Mar­ket­ing Automa­tion
Sales­force Train­ing / Schu­lung
Sales­force Health Check
Sales­force QuickStart

Unsere Salesforce Expertise:

Sales­force Sales Cloud
Sales­force Ser­vice Cloud
Sales­force Mar­ket­ing Cloud
Sales­force Com­mu­ni­ty Cloud
Sales­force Com­merce Cloud
Sales­force Inte­gra­tion Cloud
Sales­force IoT Cloud
Sales­force CPQ
Sales­force Par­dot
Sales­force Ein­stein
Tableau CRM

Unsere Referenzen:

Branch­en­ex­per­tise
Ref­eren­zen aus dem Mit­tel­stand
Erfol­gs­geschicht­en

Von Big Data zu Smart Data

Jeden Tag geben Mil­lio­nen von Nutzern Infor­ma­tio­nen bei Sales­force ein. Beste Voraus­set­zun­gen also für eine intel­li­gente CRM-Lösung auf der Basis von Kün­stlich­er Intel­li­genz. Tableau CRM nutzt alle vorhan­de­nen Sales­force-Dat­en, lernt aus ihnen und verbindet sie, um möglichst präzise Vorher­sagen zu erstellen und Empfehlun­gen über die näch­sten Schritte auszus­prechen: Dazu gehören sämtliche Transak­tions­dat­en, Kun­den­dat­en, Aktiv­itäts­dat­en von Chat­ter, E‑Mail, Kalen­der und E‑Commerce, Social Media-Dat­en und sog­ar IoT-Sig­­nale. Mit Tableau CRM (ehe­mals Sales­force Ein­stein Ana­lyt­ics) haben Unternehmen nun die Möglichkeit isolierte Dat­en in per­son­al­isierte, sowie inhaltlich und zeitlich rel­e­vante Kom­mu­nika­tio­nen zu wan­deln — und das über dig­i­tale als auch tra­di­tionelle Kanäle. Welchen Kun­den soll­ten Sie zeit­nah über welchen Kanal kon­tak­tieren? Welche Oppor­tu­ni­ty ist eventuell gefährdet? Welch­er Ser­vice Case braucht noch mehr Aufmerksamkeit?

Salesforce Einstein Predictive Analytics KI
Tableau CRM Pre­dic­tive Ana­lyt­ics nach Gart­ners Data Ana­lyt­ics Matu­ri­ty Modell

Dank der KI-gestützten Empfehlun­gen von Tableau bleibt nichts mehr auf der Strecke. Anhand der gewonnenen Infor­ma­tio­nen lassen sich frühzeit­ig Trends erken­nen und das Kun­den­ver­hal­ten und der Wert eines Kun­den prog­nos­tizieren. Erken­nen Sie, ob ein Geschäft wahrschein­lich zum Abschluss kommt oder nicht. Tableau pri­or­isiert für Sie die Leads, die am wahrschein­lich­sten kon­vertieren. Ini­tiieren Sie frühzeit­ig die richti­gen Schritte und leit­en Sie automa­tisch kauf­s­tarke Leads sozusagen Sales-Ready für weit­ere Maß­nah­men an den Ver­trieb weit­er – direkt in Sales­force.

Salesforce Einstein

Tableau CRM Demovideo

Dank intel­li­gen­ter Prog­nosen und Empfehlun­gen zu Ihren Deals, hil­ft Tableau CRM Ihren Ver­trieb­smi­tar­beit­ern, intel­li­gen­ter und schneller zu verkaufen. So kann Tableau dabei helfen, Leads mit einem Score zu bew­erten, Kon­tak­te automa­tisch zu erstellen oder Oppor­tu­ni­ties schneller zum Abschluss zu brin­gen. Tableau ist Ihr per­sön­lich­er Berater im Mar­ket­ing und Ver­trieb, welch­er Sie mith­il­fe von kün­stlich­er Intel­li­genz unter­stützt. Nutzen Sie konkrete Vorher­sagen zu möglichen Abschlüssen und steigern Sie so die Effek­tiv­ität in der Kun­dengewin­nung. Ler­nen Sie in diesem kurzen Video die Funk­tion­al­itäten von Tableau ken­nen und erfahren Sie, wie Sie und Ihr Unternehmen davon profitieren.

Tableau CRM im Vertrieb, Marketing und Service

Die KI von Tableau CRM hat für alle Bere­iche Ihres Unternehmens Vorteile. Ver­trieb­smi­tar­beit­er müssen Ver­trieb­s­dat­en nicht mehr manuell eingeben, Ver­mark­ter müssen kein manuelles A/B‑Testverfahren mehr nutzen und Ser­vicemi­tar­beit­er im Kun­den­di­enst haben alle Kun­de­nan­fra­gen stets im Blick. Sales­force Ein­stein liefert dem Ver­trieb, dem Kun­denser­vice und allen anderen Teams intel­li­gente Ein­blicke in die Per­for­mance und Kenn­zahlen des gesamten Teams für mehr Pro­duk­tiv­ität und Effizienz. Alle Tableau-Funk­­tio­­nen nutzen automa­tisch Ihre Sales­force Dat­en, damit Sie die Beziehung zu Ihren Kun­den noch bess­er ver­ste­hen und aus­bauen kön­nen. Tableau macht jede Sales­­force-Cloud kon­tinuier­lich intel­li­gen­ter, wodurch Sie pro­duk­tiv­er wer­den, mehr Zeit für Ihre Kun­den gewin­nen und so Ihren Umsatz steigern.

Tableau CRM im Vertrieb

  • Automa­tis­che Pri­or­isierung der erfol­gver­sprechend­sten Leads und Opportunities
  • Erfas­sung, Empfehlung und Bew­er­tung von Vertriebsaktivitäten
  • Automa­tis­che Pro­tokol­lierung von Kun­den­dat­en und Aktivitätsdaten
  • Vorschla­gen der näch­st­besten Fol­low-Up Aktio­nen und E‑Mail-Antworten

Tableau CRM im Marketing

  • Gestal­tung vorauss­chauen­der Cus­tomer Journeys
  • Bew­er­tung der Wahrschein­lichkeit, dass E‑Mails geöffnet oder Newslet­ter abon­niert werden
  • Versenden von Nachricht­en zur recht­en Zeit, wenn das Inter­esse wahrschein­lich am größten ist
  • Automa­tis­che Cross- & Up-Sell Empfehlun­gen für passende Pro­duk­te, Inhalte oder Angebote

Tableau CRM im Service

  • Proak­tiv­er Kun­denser­vice über alle Kanäle
  • Automa­tis­che Klas­si­fizierung und Weit­er­leitung von Ser­vice- und Supportanfragen
  • Vorschla­gen von Lösun­gen, Antworten und Knowledge-Artikeln
  • Self-Ser­vice-Com­­mu­ni­ties und automa­tisierte Assis­ten­ten (Sprachas­sis­ten­ten, Live Chat-Bot etc.)
Intel­li­gen­ter verkaufen mit der KI von Tableau CRM

Was sind die Vorteile von Tableau CRM?

Mit Hil­fe der KI von Tableau CRM und Sales­force Ein­stein gelingt Ihnen eine hochgr­a­dig per­son­al­isierte Ziel­grup­penseg­men­tierung für die opti­male Cus­tomer Expe­ri­ence. Die KI hin­ter Tableau CRM ist sehr gut darin, poten­zial­starke Kun­den mith­il­fe von mar­ket­ing-spez­i­­fis­chen Ver­hal­tens­dat­en (Lead-Scor­ing) zu iden­ti­fizieren, um bspw. gezielte Cross- & Up-Sel­l­­ing Maß­nah­men einzuleit­en oder neue Kun­denkreise zu adressieren, die eine beson­ders hohe Kaufwahrschein­lichkeit für ein bes­timmtes Ange­bot aufweisen. Die Tableau CRM Analyse von Kun­den­dat­en ist von zen­traler Bedeu­tung, wenn es darum geht, Ziel­grup­pen möglichst fein zu seg­men­tieren und ihnen hochgr­a­dig per­son­al­isierte Ange­bote und Botschaften zu liefern. Mit der KI-basierten Lösung für Sales­force lässt sich dieser Prozess im CRM-Sys­tem automa­tisieren. Anhand von Kun­den­pro­filen und Ver­hal­tens­dat­en, die in Echtzeit erfasst wer­den, entste­hen so dynamis­che Cus­tomer Jour­neys, die exakt auf die Bedürfnisse Ihrer Kun­den und Inter­essen­ten aus­gerichtet sind.

Daten­basierte KI-Tech­nolo­gien wie Tableau garantieren Nutzer­erfahrun­gen, die auf die Wün­sche, Bedürfnisse und Inter­essen Ihrer Kun­den zugeschnit­ten sind, um Inter­ak­tio­nen zwis­chen und mit den Kun­den intel­li­gen­ter zu gestal­ten. Das bedeutet, dass mit Tableau CRM alle Schlüs­sel­funk­tio­nen in Sales­force KI naht­los ein­bet­ten. Jegliche Kun­den­prozesse, Work­flows und Inter­ak­tio­nen Ihres Unternehmens wer­den durch maschi­nengestütztes Ler­nen, Deep Learn­ing, Pre­dic­tive Ana­lyt­ics, natür­lich­er Sprachver­ar­beitung und intel­li­gen­ter Daten­erken­nung mit Tableau CRM sofort clev­er­er und ihre Vorher­sagekraft deut­lich gesteigert. Sie gewin­nen mit Tableau CRM wichtige Ein­blicke in die Geschäfte Ihres Unternehmens, kön­nen voraus­sagen, was als Näch­stes geschehen wird, empfehlen was am besten zu tun ist und bes­timmte Auf­gaben automa­tisieren, um Ihren Mitar­beit­ern zu mehr Zeit zu verhelfen.

Was kostet Tableau CRM?

Sales­force Ein­stein ist ein Basis­di­enst in Sales­force und ste­ht in allen Sales­force Cloud Lösun­gen zur Ver­fü­gung. Spezielle Fea­tures in der Tableau CRM Plat­form bedin­gen Zusatz-Lizen­zen. Da Tableau KI auf natür­liche Art und Weise in beste­hende Arbeitsabläufe inte­gri­ert, müssen keine zusät­zlichen Fach­leute oder Data Sci­ence-Teams eingestellt wer­den. Tableau CRM ist Ihr Data Sci­en­tist. Die Erken­nt­nisse und Empfehlun­gen aus der Analyse wer­den Ihnen direkt über die Sales­force Benutze­r­ober­fläche ver­mit­telt und sofort die näch­sten Schritte in den Sales­force-Anwen­dun­gen ein­geleit­et, die sie jew­eils nutzen.

So unterstützt Tableau CRM jede einzelne Salesforce Cloud

Tableau CRM ste­ht allen Sales­force Nutzern zur Ver­fü­gung und bietet die Möglichkeit für IT und Anwen­dungsen­twick­ler KI-unter­stützte Anwen­dun­gen für alle Anwen­dungs­fälle zu erstellen. Jede Ihrer Sales­force Anwen­dun­gen für Mitar­beit­er und Kun­den kann nun vorauss­chauend wer­den, indem Sie die kün­stliche Intel­li­genz über­all einbinden.

  • Tableau CRM für die Sales Cloud:
    Verkaufen Sie Ihre Pro­duk­te und Dien­stleis­tun­gen intel­li­gen­ter, indem Sie Ihre wichtig­sten Leads und Oppor­tu­ni­ties basierend auf der His­to­rie und bere­its erfol­gten Geschäftsab­schlüssen pri­or­isieren. Ver­trieb­smi­tar­beit­er wer­den zu den erfol­gver­sprechend­sten Leads und Oppor­tu­ni­ties geleit­et, sodass sie sich mehr auf ihr Geschäft konzen­tri­eren und mehr Deals abschließen können.
  • Tableau CRM für die Ser­vice Cloud:
    Begeis­tern Sie Ihre Kun­den mit einem intel­li­gen­ten, per­son­al­isierten und dia­log-ori­en­tierten Kun­denser­vice durch die Bere­it­stel­lung proak­tiv­er Ser­viceleis­tun­gen, indem Kun­den dabei unter­stützt wer­den, ihre eige­nen Antworten zu find­en und indem ihnen der richtige Inhalt emp­fohlen wird, so dass Ser­vicemi­tar­beit­er Kun­den­vorgänge schneller lösen können.
  • Tableau CRM für die Mar­ket­ing Cloud:
    Intel­li­gente Hil­fe für Ver­mark­ter bei der Erstel­lung per­son­al­isiert­er­er Mar­ket­ing-Kam­­pag­­nen durch Prog­nosen dazu, was Kun­den wahrschein­lich als Näch­stes tun. Sowie Empfehlun­gen zu Inhal­ten und Pro­duk­ten auf der Grund­lage von Ziel­grup­pene­in­stel­lun­gen und ‑kanälen, um Mar­ketingak­tio­nen genauer auf Kun­den abzus­tim­men und die richti­gen Inhalte an die richtige Ziel­gruppe über den richti­gen Kanal zur richti­gen Zeit zu liefern.
  • Tableau CRM für die Com­mu­ni­ty Cloud:
    Per­son­al­isierung von Com­­mu­ni­­ty-Erfahrun­­gen durch Empfehlung von Inhal­ten, Fach­leuten und weit­erem für jegliche Kun­den­fra­gen. So ermöglichen Sie es Mit­gliedern Ihrer Com­mu­ni­ty, die richti­gen Per­so­n­en, Inhalte und Antworten zu find­en, die bei der Lösung von Prob­le­men helfen, noch pro­duk­tiv­er zu werden.
  • Tableau CRM für die Com­merce Cloud:
    Per­son­al­isierung der Käufer­erfahrun­gen durch zeit­gerechte Empfehlung der richti­gen Pro­duk­te und Ange­bote zur Förderung des Engage­ments, Max­imierung der Con­ver­sions und Steigerung des Umsatzes. Ver­schaf­fen Sie sich vorauss­chauende Erken­nt­nisse, sparen Sie Zeit durch Automa­tisierung und nutzen Sie das Machine-Learn­ing Ver­fahren, um jedem Kun­den rel­e­vante Empfehlun­gen liefern zu können.
  • Tableau CRM für die IoT Cloud:
    Automa­tisierung und Vorher­sage von Ereignis­sen und Möglichkeit für End­be­nutzer intel­li­gente Funk­tio­nen mit all ihren Anwen­dun­gen zu ver­net­zen und sich nach ihren wichtig­sten Erken­nt­nis­sen zu ver­hal­ten. Die KI-Plat­t­form streamt IoT-Cloud-Dat­en von ver­bun­de­nen Geräten und ver­set­zt Unternehmen in die Lage, in Echtzeit reak­tions­fähige Infor­ma­tio­nen aus den ver­net­zten Dat­en zu erhal­ten, emp­fiehlt Regeln und prog­nos­tiziert näch­ste Aktionen.

Tableau CRM in der Praxis

Kün­stliche Intel­li­genz erobert weltweit nahezu alle Branchen und Arten von Geschäft­sprozessen, auch Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment. Jedes Unternehmen sollte sich deshalb jet­zt mit den Möglichkeit­en beschäfti­gen, die KI für seine Geschäft­sprozesse und Kun­den­beziehun­gen eröffnet, und erste Erfahrun­gen sam­meln. Wenn Sie wis­sen möcht­en, wie genau Tableau sich in der Sales­force Cloud inte­gri­ert, oder wenn Sie die Plat­tform in Aktion sehen möcht­en, kon­tak­tieren Sie uns bitte, wenn bes­timmte Funk­tio­nen für Ihr Unternehmen inter­es­sant sind. Möcht­en Sie mehr über dieses oder weit­ere Sales­force Fea­tures erfahren, vere­in­baren Sie ein­fach mit unseren Sales­force CRM Experten ein erstes unverbindlich­es Beratungs­gespräch.

Profitieren auch Sie von Tableau CRM!

Seit 2002 unter­stützen wir unsere Kun­den bei der Ein­führung und Anpas­sung von Sales­force auf indi­vidu­elle Unternehmens­bedürfnisse. Mit dieser Erfahrung kön­nen wir sich­er auch Ihnen ein zuver­läs­siger Part­ner sein. Ob Konz­ern, Mit­tel­stand oder KMU – wir ken­nen die Her­aus­forderun­gen in vie­len Branchen und entwick­eln auch für Sie die opti­male Lösung.

Ihr Pluspunkt in der Zusammenarbeit mit comselect

  • Sie prof­i­tieren von unseren Erfahrun­gen aus über 300 Sales­force CRM Implementierungen
  • Sie arbeit­en auss­chließlich mit erfahre­nen und salesforce.com zer­ti­fizierten Con­sul­tants zusammen
  • Sie erhal­ten wertvolles Prax­iswis­sen und Unter­stützung bei der Erre­ichung Ihrer Ziele
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