Salesforce Trailhead

Salesforce Trailhead ermöglicht Spaß beim Lernen

Salesforce Trailhead: Die öffentlich zugängliche E‑Learning Plattform von Salesforce

Bild: Trailhead

Die Trail­head-Plat­tform bietet öffentlich zugängliche Lern­in­halte zu Sales­force-Pro­duk­ten und deren Entwick­lung sowie tech­nis­che Grund­la­gen zu API, Plat­tfor­men und Cloud-Ser­vices. Die Plat­tform ist somit ein Weit­er­bil­dungstool, das für qual­i­fiziertes Per­son­al auf dem Arbeits­markt für Sales­force-Anwen­dern sor­gen soll.

Was Sales­force Trail­head ist und was Sales­force Trail­head kann, lesen Sie hier:

Was ist Salesforce Trailhead?

Trail­head ist die Lern­plat­tform von Sales­force. Eine spielerisch ori­en­tierte E‑Learn­ing-Lösung, die sowohl auf dem Desk­top als auch auf mobilen Smart­phones mit nativ­en Anwen­dun­gen einge­set­zt wer­den kann. Die Plat­tform ist in zwei Ver­sio­nen erhältlich: Die Plat­tform bietet öffentlich zugängliche Lern­in­halte zu Sales­force-Pro­duk­ten und deren Entwick­lung sowie tech­nis­che Grund­la­gen zu API, Plat­tfor­men und Cloud-Ser­vices. In ein­er zweit­en Vari­ante, Mytrail­head, kann die Lern­plat­tform auch als SaaS-Lösung (Soft­ware as a Ser­vice) von Unternehmen gegen eine Gebühr genutzt wer­den, um ihren Angestell­ten eigene Lern­in­halte bereitzustellen.

Der Haup­tan­wen­dungszweck dürfte jedoch die offene und kosten­lose Ver­mit­tlung von Sales­force-spez­i­fis­chem Tech-Know-how sein. Die Plat­tform ist somit ein Weit­er­bil­dungstool, das für qual­i­fiziertes Per­son­al auf dem Arbeits­markt für Sales­force-Anwen­dern sor­gen soll. Sales­force Trail­head-Inhalte bleiben dank regelmäßig erfol­gen­den Veröf­fentlichun­gen auf dem neuesten Stand. Sobald sich Sales­force-Funk­tio­nen weit­er­en­twick­eln, wer­den Inhalte aktu­al­isiert und wenn neue Funk­tio­nen ver­füg­bar sind, wer­den Inhalte hinzugefügt. 

Welche Features hat Salesforce Trailhead?

Ler­nen

  • Mit Sales­force Trail­head kön­nen Nutzer nach ihren eige­nen Wün­schen lernen
  • Mit den Lernpfaden kann das Lern­tem­po selb­st bes­timmt wer­den und an Kursen teilgenom­men wer­den, die von Sales­force Experten geleit­et werden
  • Es gibt die Möglichkeit, sich während des Ler­nens mit anderen Trail­blaz­ers in der Com­mu­ni­ty auszutauschen
  • Online Ler­nen
    • Im eige­nen Rhyth­mus ler­nen, dank geführter Lernpfade
  • Vor Ort lernen
    • Direkt von Experten in den Live Kursen und Work­shops vor Ort lernen
  • Voneinan­der lernen
    • Antworten und Tipps mit anderen Trail­blaz­ers austauschen

Ausze­ich­nun­gen erwerben

  • Während des Ler­nens wer­den automa­tisch Ausze­ich­nun­gen (Badges) und Punk­te gesam­melt. Mit dem Aus­bau der Fähigkeit­en erhält man spezielle Ausze­ich­nun­gen und Sales­force Zer­ti­fikate. Damit kann nachgewiesen wer­den, dass Her­aus­forderun­gen in der Prax­is gemeis­tert wer­den kön­nen. Darüber hin­aus sind die Zer­ti­fizierun­gen auch branchen­weit anerkannt.
  • Die Zer­ti­fizierun­gen stärken den Lebenslauf

Ver­net­zen

  • Mit Trail­head ist es möglich, sich mit Mil­lio­nen ander­er Trail­blaz­ern zu vernetzen.
  • In der Com­mu­ni­ty bekommt man Antworten auf Fra­gen, kann mit Gle­ich­gesin­nten zusam­me­nar­beit­en und Ideen teilen
  • In der Trail­blaz­er Com­mu­ni­ty kann man von Men­tor­ing und Hil­fe bei der Stel­len­suche profitieren
Bild: Trailhead Salesforce

Die Idee hinter Salesforce Trailhead

Bar­ri­ere­freies Lernen

kosten­los und für jed­er­mann ver­füg­bar, unab­hängig von Hin­ter­grund, Alter, Geschlecht, Fähigkeit­en, Lern­stil oder Glaube

Gam­i­fiziertes Lernen

ansprechend, prax­is­nah, motivierend und unter­halt­sam. Men­schen helfen, ihre Lernziele zu erreichen

kurze Inhalte

machen es ein­fach, sie über­all und jed­erzeit zu kon­sum­ieren, und nehmen die Ein­schüchterung, eine neue Fer­tigkeit zu erlernen

Lebenslanges Ler­nen

kon­tinuier­lich mit neuen Inhal­ten, die mit den neuesten Tech­nolo­gi­etrends Schritt halten.

Förderung des Ohana-Geistes

dabei helfen, die besten Fachkräfte zu for­men, durch das Hinzufü­gen von Sales­force-Werten und Soft Skills-Inhalten

Trail­blaz­ers & Weg­bere­it­er schaffen

die Pio­niere, die Inno­va­toren, die führen­den Köpfe, die einen Weg hin­ter­lassen, dem andere fol­gen kön­nen. Und, was am wichtig­sten ist, eine Per­son, die eine bessere Welt für andere aufbaut

Bild: Die Struktur von Trailhead

Wie ist Trailhead aufgebaut?

Die Struk­tur von Trail­head fol­gt ein­er definierten Hier­ar­chie. Ganz oben befind­en sich die Trails, die aus Mod­ulen beste­hen. Mod­ule beste­hen aus Ein­heit­en, die jew­eils mit ein­er Wis­sens­abfrage enden.

Trail (1)

Ein Trail ist ein geführter Lernpfad, der sich auf ein The­ma konzen­tri­ert. Im Trail “Ent­deck­en von Sales Cloud” wird beispiel­sweise Sales­force Sales Cloud vorgestellt.

 

Mod­ul (2)

Jed­er Trail beste­ht aus Mod­ulen, in denen eine bes­timmte Fähigkeit oder ein bes­timmtes Wis­sens­ge­bi­et ver­mit­telt wird. Der Trail “Ent­deck­en von Sales Cloud” hat beispiel­sweise die bei­den Mod­ule “Schnelle­in­stieg” und “Ver­trieb­s­funk­tio­nen von Lead bis zum Geschäftsab­schluss”. Dort wird ein Überblick über die Vorteile und Funk­tio­nen von Sales Cloud geboten.

Ein­heit (3)

Jedes Mod­ul enthält Ein­heit­en. In ihnen befind­en sich die wesentlichen Inhalte von Trail­head. Jede Ein­heit begin­nt mit ein­er Rei­he von Lernzielen.

Wis­sens­abfrage (4)

Jede Ein­heit endet mit einem Mul­ti­ple-Choice-Quiz oder ein­er prak­tis­chen Auf­gabe, um die erwor­be­nen Ken­nt­nisse zu testen.

Pro­jekt (5)

In einem Pro­jekt wer­den die Schritte aus­ge­führt, in denen man lernt, wie eine Anwen­dung oder Kom­po­nente erstellt oder ein Prozess oder Work­flow angelegt wird. Beispiele von Pro­jek­ten sind “Erstellen ein­er Anwen­dung für Verbesserungsvorschläge” oder “Anpassen eines Ver­trieb­sp­fads für Ihr Team”. Ein Pro­jekt kann eigen­ständig oder Teil eines Trails sein.

Super­badge (6)

Ein Super­badge ist ein großes Pro­jekt, das die Möglichkeit gibt, Kom­pe­tenz in einem Bere­ich unter Beweis zu stellen. Beispiele: Light­ning Expe­ri­ence-Spezial­ist und Daten­in­te­gra­tionsspezial­ist. Jed­er Super­badge ist solange ges­per­rt, bis Sie die erforder­lichen Mod­ule oder Pro­jek­te abgeschlossen haben. Super­badges sind eigen­ständig und kein Teil eines Trails.

Trailmix (8)

Ein Trailmix ist ein indi­vidu­ell zugeschnit­ten­er Trail. Hier kön­nen Mod­ule, Pro­jek­te, Super­badges und sog­ar ganze Trails zu einem eige­nen, indi­vidu­ellen Lernpfad kom­biniert werden.

Bild: Trailhead

Salesforce Trailhead vs myTrailhead

Mit myTrail­head ist es für Unternehmen möglich, die Lern­plat­tform auch als SaaS-Lösung gegen eine Gebühr zu nutzen, um ihren Angestell­ten eigene Lern­in­halte bere­itzustellen. Somit kann ein Unternehmen die gle­iche ansprechende, an Fähigkeit­en ori­en­tierte, spielerische Lern­er­fahrung wie Sales­force Trail­head anbieten.

Als myTrail­head-Benutzer ist man automa­tisch auch ein Trail­head-Benutzer: man kann auf die myTrail­head-Inhalte des Unternehmens und auf alle Sales­force Trail­head-Inhalte zugreifen. Es gibt einige wesentliche Unter­schiede zwis­chen Sales­force Trail­head und myTrail­head.
Was ist anders?

  • myTrail­head und Sales­force Trail­head befind­en sich auf unter­schiedlichen Websites.
  • myTrail­head-Inhalte kön­nen aus Trails und Mod­ulen beste­hen, nicht aber aus Pro­jek­ten oder Superbadges.
  • myTrail­head-Mod­ule kön­nen ein Mul­ti­ple-Choice-Quiz enthal­ten, aber keine prak­tis­chen Aufgaben.
  • Bei myTrail­head kann man sich auss­chließlich mit den Anmelde­in­for­ma­tio­nen der Sales­force-Organ­i­sa­tion anmelden. Man kann sich nicht mith­il­fe sozialer Medi­en anmelden.

Was ist gleich?

  • Erstel­lung von Trails, Mod­ule und Wis­sens­abfra­gen, die speziell auf das Unternehmen und dessen Bedürfnisse zugeschnit­ten sind.
  • myTrail­head set­zt den gle­ichen Fokus auf kon­tinuier­lich­es Ler­nen. Inhalte kön­nen jed­erzeit veröf­fentlicht wer­den, sodass immer neue Inhalte ver­füg­bar sind.
  • Erstel­lung von Trailmix­es, d. h. indi­vidu­elle Lernpfade, die sich auf bes­timmte Fer­tigkeit­en oder The­men konzentrieren.
  • Die Badges und Punk­te, die auf der jew­eili­gen Web­site ver­di­ent wur­den, wer­den im gle­ichen Pro­fil angezeigt.

Reicht es Salesforce Trailhead zu machen, um gut in Salesforce zu werden?

Grund­sät­zlich ist es wichtig zu wis­sen, dass nicht alle Men­schen gle­ich ler­nen. Und somit kann es natür­lich sein, dass die Struk­tur, wie Sales­force Trail­head aufge­baut ist, nicht für jeden Lern­er sin­nvoll ist. Darüber hin­aus kön­nen Anfänger auch mit der Menge an Mod­ulen am Anfang über­fordert sein. Eine hil­fre­iche Ergänzung kann zum Beispiel sein, einen erfahren­den Sales­force Nutzer an der Seite zu haben. Dieser kann nüt­zliche Ergänzun­gen liefern und dabei helfen zu bes­tim­men, welche Mod­ule für den Auf­gaben­bere­ich wichtig sind.

Ist Salesforce Trailhead kostenlos?

Sale­force Trail­head ist der Öffentlichkeit kosten­frei zugänglich, somit kann jed­er Nutzer sich Wis­sen über Trail­head aneignen – auch wenn der Nutzer oder dessen Arbeit­ge­ber kein Sales­force-Kunde ist.

Fazit

Trail­head gibt die Flex­i­bil­ität, ein The­ma auszuwählen und zu entschei­den, wie viel Zeit man dafür aufwen­den möchte. Die Lern­plat­tform ist eine der besten Quellen, um alles über Sales­force zu erfahren. Der Auf­bau ein­er Kar­riere hängt jedoch davon ab, das Sales­force-Wis­sen im Unternehmen anzuwen­den. Mehr Infor­ma­tio­nen zu Sales­force Trail­head find­en Sie hier https://trailhead.salesforce.com/de/home
Fazit

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