Salesforce Einstein Automate

Es gibt drei wichtige Kom­po­nen­ten von Ein­stein Auto­mate. Erstens, intel­li­gente Work­flows zusam­men­stellen. Zweit­ens, sys­temüber­greifend inte­gri­eren. Und drit­tens, schnell automatisieren.

Flow Orches­tra­tor

Der Flow Orches­tra­tor ist eine willkommene Ergänzung des von Sales­force bere­it­gestell­ten Toolk­its für die Prozes­sautoma­tisierung. Es ermöglicht, eine Rei­he von ver­schiede­nen Automa­tisierungs­funk­tio­nen in einem einzi­gen, ein­heitlichen Work­flow zusam­men­zuführen. Das Tool ermöglicht es, automa­tisch ges­tartete Abläufe in eine Warteschlange zu stellen und Abläufe in Stufen zu unterteilen, während die für diese Aktio­nen ver­ant­wortlichen Benutzer benachrichtigt wer­den und die Stufen durch logis­che Entschei­dungss­chritte geleit­et wer­den kön­nen. Durch die Möglichkeit, kom­plexe Geschäft­sprozesse in Phasen und Schrit­ten zu organ­isieren, kann die Orchestrierung ver­schiedene Per­so­n­en mit unter­schiedlichen Ver­ant­wortlichkeit­en zusam­men­brin­gen, um Dinge zu erledi­gen. Der Flow Orches­tra­tor beschle­u­nigt somit Pro­jek­te und Prozesse mit KI-gener­ierten näch­sten Schrit­ten und Empfehlun­gen, die Benutzer während des gesamten Prozess­es anleit­en und Eng­pässe, die zu Verzögerun­gen führen, schnell iden­ti­fizieren. Zum Beispiel kann der Genehmi­gung­sprozess für Hypotheken, der kom­plex ist und umfan­gre­iche Doku­men­ta­tion und Ver­i­fizierung erfordert, in einem automa­tisierten Work­flow ges­trafft wer­den, der hil­ft, Anträge naht­los und ohne Verzögerun­gen zu bear­beit­en. Der Flow Orches­tra­tor wird mit dem Sum­mer ’21 Release ver­füg­bar sein.

Mule­Soft Composer

Der neue Mule­Soft Com­pos­er bringt die leis­tungsstarken Inte­gra­tions­funk­tio­nen von Mule­Soft direkt in Sales­force und gibt die Möglichkeit, externe Dat­en schnell und effizient zu inte­gri­eren. Dat­en über Apps und Sys­teme hin­weg zu erschließen und zu verbinden ist eine der größten Her­aus­forderun­gen für Unternehmen. Der neue Bericht von Mule­Soft “The State of Busi­ness and IT Inno­va­tion” zeigt, dass mehr als 80 Prozent der Mitar­beit­er in den Fach­abteilun­gen einen ein­fachen Zugang zu Dat­en und IT-Funk­tio­nen wün­schen, um bei der Zunahme dig­i­taler Pro­jek­te pro­duk­tiv sein zu kön­nen. Er wird mit ein­er Bib­lio­thek von Kon­nek­toren und Vor­la­gen für gängige Sales­force-Inte­gra­tio­nen geliefert, so dass keine Entwick­lungszeit aufgewen­det wer­den muss, um sie von Grund auf neu zu schreiben. Wenn man doch etwas Neues erstellen muss, kann der Kon­nek­tor erstellt und an einen Admin übergeben wer­den, der bes­tim­men kann, wie die Dat­en im Com­pos­er ver­wen­det wer­den. So kön­nen Sales­force-Admin­is­tra­toren beispiel­sweise schnell und ein­fach die Enter­prise Resource Plan­ning (ERP)- und Zahlungsab­wick­lungssys­teme ihres Unternehmens mit der Sales Cloud verbinden, um den Quote-to-Cash-Prozess zu automa­tisieren, die Ver­trieb­sabläufe zu ratio­nal­isieren und die Pro­duk­tiv­ität der Verkäufer zu verbessern. Der Mule­Soft Com­pos­er wird ab Jan­u­ar 2021 all­ge­mein ver­füg­bar sein.

OmniS­tu­dio

Mit OmniS­tu­dio erhält man Zugriff auf über 700 vorge­fer­tigte, branchenori­en­tierte Prozesse, mit denen die Entwick­lung beschle­u­nigt wer­den kann. Zusät­zlich zu den vorge­fer­tigten Lösun­gen auf AppEx­change kön­nen Unternehmen neu ver­füg­bare Pro­duk­te und Funk­tio­nen in OmniS­tu­dio nutzen. OmniS­tu­dio ver­set­zt Unternehmen in die Lage, ihren Kun­den schnell, geräte- und kanalüber­greifend und in großem Umfang dig­i­tale und branchen­spez­i­fis­che Erleb­nisse zu bieten. OmniS­tu­dio umfasst eine Rei­he von Ressourcen und No-Code-Tools, darunter vorge­fer­tigte geführte Erleb­nisse, Vor­la­gen und mehr, mit denen Benutzer schnell und ein­fach Dig­i­tal-First-Erleb­nisse wie Lizen­zierungs- und Genehmi­gungsan­wen­dun­gen bere­it­stellen können.