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Die Welt des Customer Relationship Management (CRM) entwickelt sich in rasantem Tempo, und Salesforce steht an der Spitze dieses Wandels. Mit der Einführung der neuen AI Cloud wird Salesforce die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, revolutionieren. Diese bahnbrechende Plattform kombiniert die Leistung der künstlichen Intelligenz (KI) mit der Flexibilität und Skalierbarkeit der Cloud und bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung verbessern möchten.
Was die Salesforce AI Cloud ist, welche Funktionen und welche Vorteile sie hat, lesen Sie in diesem Wissensartikel.
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Bei der Salesforce AI Cloud handelt es sich um eine innovative Plattform, die KI-Funktionen in die bestehenden CRM-Lösungen von Salesforce integriert. Diese leistungsstarke Kombination ermöglicht es Unternehmen, die Macht der KI zu nutzen, um ihre Abläufe zu rationalisieren, die Kundeninteraktion zu verbessern und das Wachstum zu fördern. Durch die Nutzung der AI Cloud können Unternehmen auf fortschrittliche KI-Tools und ‑Technologien wie die Verarbeitung natürlicher Sprache, maschinelles Lernen und generative KI zugreifen, um ihre CRM-Prozesse zu verbessern und ein personalisierteres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen.
Die Salesforce AI Cloud ist eine Sammlung von KI-Tools, die darauf ausgelegt sind, “unternehmensbereite” KI-Lösungen bereitzustellen. Sie ist eine Erweiterung der generativen KI-Initiative, die Salesforce im März gestartet hat, und zielt darauf ab, generative KI über die gesamte Salesforce-Plattform hinweg zu integrieren.
Die AI Cloud beherbergt und bedient KI-Modelle, insbesondere Textgenerierungsmodelle, von verschiedenen Partnern wie Amazon Web Services, Anthropic, Cohere und OpenAI auf der Cloud-Infrastruktur von Salesforce. Erstklassige Modelle sind von der KI-Forschungsabteilung von Salesforce verfügbar und ermöglichen Funktionen wie Codegenerierung und Geschäftsprozessautomatisierung. Kunden können auch ein benutzerdefiniertes, geschultes Modell auf der Plattform verwenden, während sie ihre Daten auf ihrer eigenen Infrastruktur speichern.
Die AI Cloud-Suite von Salesforce umfasst mehrere GPT-gestützte Tools, die verschiedene Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements verbessern sollen. Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über jedes Tool:
Einige dieser Modelle sind bereits verfügbar, darunter Slack GPT, Commerce GPT, Sales GPT und Service GPT. Die restlichen Modelle sollen im Laufe des Jahres veröffentlicht werden.
Die AI Cloud bietet eine breite Palette von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre CRM-Prozesse zu optimieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Einige der wichtigsten Funktionen sind:
Die Salesforce AI Cloud bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihre CRM-Prozesse verbessern und ein personalisierteres und effizienteres Kundenerlebnis bieten möchten. Einige der wichtigsten Vorteile sind:
Zur einfachen Implementierung der Salesforce AI Cloud bietet Salesforce zusammen mit dem Kauf der AI Cloud eine Analyse an, bei der Salesforce Experten das Unternehmen daraufhin analysieren, wie bereit es für KI-gesteuerte Prozesse ist und welche Schritte notwendig sind, um die AI Cloud funktionstüchtig zu machen. Dieser Service von Salesforce ist im jährlichen Preis von $360.000 für die gesamte AI Cloud, inklusive der Data Cloud, MuleSoft Automation, Einstein, Tableau Analytics, Slack und CRM dabei und erleichtert somit Unternehmen die Implementation der Cloud.
Die Salesforce AI Cloud ist eine bahnbrechende Plattform, die die Leistungsfähigkeit von KI mit der Flexibilität und Skalierbarkeit der Cloud kombiniert. Durch die Integration von KI-Funktionen in ihre CRM-Prozesse können Unternehmen personalisiertere und effizientere Kundenerlebnisse bieten, ihre Abläufe rationalisieren und ihr Wachstum fördern. Mit ihrer breiten Palette an Funktionen und Vorteilen wird die Salesforce AI Cloud die Welt des CRM revolutionieren und Unternehmen helfen, im Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, die Leistung der KI-Cloud zu nutzen und Ihr Kundenerlebnis noch heute zu verändern.
Weitere Informationen über die Salesforce AI Cloud finden Sie hier: https://www.salesforce.com/products/artificial-intelligence/?d=cta-body-promo‑8
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