Was ist die Salesforce AI Cloud?

Die AI Cloud-Suite von Sales­force umfasst mehrere GPT-gestützte Tools, die ver­schiedene Aspek­te des Kun­den­beziehungs­man­age­ments verbessern sollen. Im Fol­gen­den find­en Sie einen kurzen Überblick über jedes Tool:

• Sales GPT: Dieses Tool hil­ft bei der schnellen automa­tis­chen Erstel­lung von per­son­al­isierten E‑Mails, die Ver­trieb­smi­tar­beit­er an Kun­den senden kön­nen, um die Kom­mu­nika­tion effek­tiv­er zu gestal­ten und auf indi­vidu­elle Bedürfnisse zuzuschneiden.
• Ser­vice GPT: Ser­vice GPT erstellt Ser­vice-Brief­in­gs, Fal­lzusam­men­fas­sun­gen und Arbeit­saufträge auf der Grund­lage von Fall­dat­en und Kun­den­his­to­rie. Dies hil­ft den Kun­den­di­en­st­mi­tar­beit­ern, besseren und schnelleren Sup­port zu leisten.
• Mar­ket­ing GPT: Mar­ket­ing GPT gener­iert Ziel­grup­penseg­mente für die Ziel­grup­penansprache und erstellt maßgeschnei­derte Inhalte für Mar­ket­ingkam­pag­nen, wodurch sich die Rück­laufquoten und die Wirk­samkeit der Kam­pag­nen ins­ge­samt erhöhen.
• Com­merce GPT: Dieses Tool schnei­det Pro­duk­tbeschrei­bun­gen auf der Grund­lage der Kun­den­dat­en auf jeden Käufer zu und gibt Empfehlun­gen, wie der durch­schnit­tliche Bestell­w­ert erhöht wer­den kann, um das Einkauf­ser­leb­nis ins­ge­samt zu verbessern.
• Slack GPT: Mit Slack GPT kön­nen Benutzer code­freie Work­flows erstellen, die KI-Aktio­nen in Slack ein­bet­ten und so die Kom­mu­nika­tion und Zusam­me­nar­beit auf der Plat­tform optimieren.
• Tableau GPT: Tableau GPT gener­iert Visu­al­isierun­gen auf der Grund­lage natür­lich­sprach­lich­er Eingabeauf­forderun­gen und zeigt Datenein­blicke an, die es den Nutzern erle­ichtern, ihre Dat­en zu analysieren und zu verstehen.
• Flow GPT: Flow GPT ermöglicht Anwen­dern die Erstel­lung von No-Code-Work­flows, die KI-Aktio­nen in Sales­force Flow ein­binden, Prozesse automa­tisieren und die Effizienz verbessern.
• Apex GPT: Apex GPT scan­nt nach Code-Schwach­stellen und schlägt Inline-Code für Apex, die pro­pri­etäre Pro­gram­mier­sprache von Sales­force, vor und hil­ft Entwick­lern, sicher­eren und effizien­teren Code zu schreiben.

Einige dieser Mod­elle sind bere­its ver­füg­bar, darunter Slack GPT, Com­merce GPT, Sales GPT und Ser­vice GPT. Die restlichen Mod­elle sollen im Laufe des Jahres veröf­fentlicht werden.