Was ist Salesforce Content Management System?

Mit Sales­force CMS Head­less Con­tent Ser­vice kön­nen Inhalte erstellt, ver­wal­tet und über alle dig­i­tal­en Kanäle hin­weg syn­diziert wer­den. Mit dem Expe­ri­ence Builder von Sales­force CMS kön­nen reak­tion­ss­chnelle und per­son­al­isierte Mar­ket­ing-Web­sites für Abteilun­gen, Por­tale, Store­fronts und Microsites erstellt wer­den. Die CMS-Inte­gra­tio­nen mit E‑Mail Builder (Par­dot) und Con­tent Builder (Mar­ket­ing Cloud) ermöglichen Unternehmen, E‑Mails in Par­dot und der Mar­ket­ing Cloud mit Bildern aus Sales­force CMS zu ergänzen. Des weit­eren bietet die CMS-Inte­gra­tio­nen mit B2B  und B2C Com­merce Light­ning die Möglichkeit, Han­del­spro­duk­te mit Bildern und Doku­menten aus dem CMS zu ergänzen.

Weit­ere Fea­tures im Überblick:

1. Workspace

CMS-Arbeits­bere­iche sind der erste Berührungspunkt für alle CMS-Aktiv­itäten und bieten Organ­i­sa­tion und Sicher­heit für die CMS-App. Um die CMS-App zu nutzen, müssen Unternehmen einen Arbeits­bere­ich erstellen. Diese kön­nen je nach Unternehmen­spräferenz ein­fach nach Pro­jek­ten, Regio­nen oder Teams organ­isiert wer­den. Inner­halb eines Arbeits­bere­ichs sind Inhalte und Rollen ein­deutig und kön­nen nur von Benutzern aufgerufen wer­den, denen der zugewiesene Admin­is­tra­tor Zugriff gewährt. Es ist wichtig zu beacht­en, dass ein­mal erstellte Arbeits­bere­iche nicht gelöscht wer­den kön­nen, aber der Name und die Beschrei­bung kön­nen nachträglich bear­beit­et wer­den. Der CMS-Arbeits­bere­ich ist wichtig, denn dieser gibt Infor­ma­tio­nen darüber, welche Benutzer welche Inhalte erstellen und wo diese freigegeben werden.

2. Channels

CMS-Chan­nels kön­nen mit mehreren Arbeits­bere­ichen verknüpft wer­den und fungieren als Zugangspunkt. Hier­bei kön­nen Inhalte von ver­schiede­nen Nutzern geteilt und veröf­fentlicht wer­den. Um einen Kanal zu erstellen, muss die Reg­is­terkarte “CMS-Kanal” aufgerufen wer­den und „Kanal erstellen“ aus­gewählt wer­den. Es beste­ht aber auch die Möglichkeit, den Arbeits­bere­ich direkt mit dem Kanal zu verbinden. Bei der Erstel­lung eines Kanals soll­ten vor allem die ver­schiede­nen Verbindungstypen berück­sichtigt wer­den, die zur Auswahl ste­hen, da diese bes­tim­men, wer die Inhalte später sehen kann.

3. Mitwirkende

Wenn Benutzer hinzuge­fügt wer­den, wer­den diese zu “Mitwirk­enden”, das heißt sie kön­nen Inhalte erstellen und die Zugänge verwalten.

Es gibt drei ver­schiedene Berechtigungen: 

Sales­force Admin 

Diese Rolle wird in der Regel nur einem Benutzer zugewiesen und ermöglicht den vollen Zugriff auf die Sales­force Ein­rich­tung, die Sales­force CMS-App und die Ein­stel­lun­gen der Arbeitsbereiche.

Con­tent Admin

Diese Rolle wird den Benutzern zugewiesen, die am häu­fig­sten auf das CMS zugreifen wer­den, da dieser volle Zugriff auf den Inhalt im CMS-Arbeits­bere­ich haben und die Möglichkeit besitzen, Mitwirk­ende zu ver­wal­ten und die gemein­same Nutzung von Inhal­ten zu organ­isieren. Diese Rolle ermöglicht dem Benutzer, zusät­zliche Ele­mente wie Mitwirk­ende, Kanäle und Sprachen zum Arbeits­bere­ich hinzuzufü­gen, ohne dass der Sales­force-Admin­is­tra­tor unter­stützen muss.

Con­tent Manager

Diese Berech­ti­gung gewährt Zugriff auf den CMS-Arbeits­bere­ich und bietet einen Überblick über ver­schiedene Auf­gaben, zum Beispiel das Ver­fassen von neuem Material.

4. Sprachen

Im Rah­men der CMS-Imple­men­tierung kön­nen Unternehmen aus ein­er Vielzahl von Über­set­zungssprachen wählen, die als die für lokalisierte Inhalte ange­bote­nen Sprachen angezeigt wer­den. Es ist jedoch erforder­lich, eine Stan­dard­sprache auszuwählen, die zu Beginn im Sys­tem hin­ter­legt wird.