Salesforce ist ein virtuelles CRM-Framework, das Unternehmen auf der ganzen Welt in die Lage versetzt, ihre maximale Kapazität zu verstehen und darüber hinaus zu arbeiten. Salesforce ist in verschiedenen Formen und Strukturen zugänglich. Die zwei Hauptversionen von Salesforce sind Salesforce Classic und Salesforce Lightning. Dieser Artikel fokussiert sich auf Salesforce Classic, den Artikel zu Salesforce Lightning finden Sie hier: (Link anderer Artikel)
Was Salesforce Classic ist und was Salesforce Classic kann, lesen Sie hier:
Weiteres Wissen rund um Salesforce Produkte und Services
Bei Salesforce Classic handelt es sich im Wesentlichen um die Standardstufe, die Salesforce lange angeboten hat. Mit dem Fortschreiten der Zeit, hat sich Salesforce dazu entschieden, die Benutzeroberfläche zu verändern, diese nennt sich nun Salesforce Lightning. Sie ist leichter zu bedienen und bringt neue Features mit sich.
Bis zur Veröffentlichung von Lightning war Salesforce Classic die Schnittstelle für die CRM-Plattform. Beim Betrachten der zwei Plattformen (siehe Bild unten) fällt auf, dass es sich bei Salesforce Classic nicht um eine moderne Web-Benutzeroberfläche handelt. Sie ist sehr kompakt und textzentriert, wobei Grafiken und Symbolen wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird. Die Grafiken, die es gibt, sind in der Regel klein und werden nicht in hoher Auflösung angezeigt. Auch der Text ist standardmäßig sehr klein, und auf einem modernen Monitor gibt es eine große Menge an ungenutztem Platz, wodurch manches zu eng platziert und anderes wiederum zu weitläufig platziert erscheint.
Grundlegende Salesforce Classic-Funktionen (Abbildung unten) in Lightning Experience (Abbildung oben).
Die Salesforce Kopfzeile (1) bietet dauerhaft Zugriff auf die folgenden Optionen:
In Salesforce Classic kann das Profil und die persönlichen Einstellungen über das Menü mit dem eigenen Namen aufgerufen werden (1). In Lightning Experience ist das Prinzip dasselbe, doch hier wird der Benutzer durch einen Avatar repräsentiert (2):
Classic existiert hauptsächlich für langjährige Salesforce-Benutzer, die noch nicht bereit sind, auf die neuere Benutzeroberfläche umzusteigen. Neue Benutzer werden standardmäßig auf Lightning gesetzt und haben die Möglichkeit, unter ihrem Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke zur klassischen Oberfläche zu wechseln. Es ist möglich, dass einige Unternehmen, die neu in Salesforce sind, bestimmte Anforderungen haben, die besser auf Classic abgestimmt sind. In der Regel ist jedoch Lightning die angestrebte Version von Salesforce, da es die Standardversion für neue Benutzer und die Zukunft der Plattform ist. Es überrascht nicht, dass Salesforce alle neuen Benutzer auf Lightning Experience setzt (mit der Option, bei Bedarf auf Classic umzuschalten) und die Classic-Version Salesforce-Veteranen vorbehält, die viel Mühe in die Anpassung der Plattform an ihre spezifischen Arbeitsabläufe gesteckt haben und daher Schwierigkeiten bei der Migration haben.
Salesforce Classic wird in absehbarer Zeit nicht aufhören zu existieren, aber seine Benutzeroberfläche ist mit einer Prise Unsicherheit verbunden — eines Tages wird Salesforce unweigerlich den Support für die Classic-Version beenden.
Wenn Salesforce-Veteranen im Team sind, sind diese wahrscheinlich mit Classic vertraut. Das könnte ein Vorteil sein, wenn das Team zu Salesforce zurückkehrt und der Schwerpunkt darauf liegt, so schnell wie möglich einsatzbereit zu sein. Dies ist jedoch nur eine kurzfristige Lösung, da Lightning die Plattform mit der aktivsten Unterstützung ist.
Ja, Salesforce Classic kann weiterhin verwendet werden. Jedoch ist Salesforce Lightning die Zukunft der Salesforce-Plattform und der Benutzererfahrung. Es versetzt Kunden in die Lage, sich schneller zu bewegen, mehr zu tun und produktiver zu sein, und zwar durch neu überarbeitete klassische Funktionen und erweiterte Funktionen, die nur in Lightning verfügbar sind.
Alle neuen Salesforce-Innovationen finden ausschließlich in Lightning statt. Daher sollte bald auf Lightning Experience umgestiegen werden, um von allem zu profitieren, was Lightning zu bieten hat.
Salesforce Classic verschwindet aber nicht. Um einen ersten Eindruck von Salesforce Lightning zu bekommen, kann zwischen den beiden Oberflächen gewechselt werden. Auf diese Weise kann Salesforce Lightning ausprobiert werden, während stets die Möglichkeit besteht, sich in die gewohnte Umgebung von Salesforce Classic zurückzuziehen. Während zwischen diesen beiden Versionen hin- und hergewechselt wird, kann Salesforce Lightning zum Standard gemacht werden, ohne Classic zu verlieren. Sowohl für Standard- als auch für benutzerdefinierte Profile kann die Berechtigung “Lightning User” aktiviert werden, indem in Salesforce Classic auf den Link “Switch to Lightning Experience” geklickt wird. Sobald sie aktiviert ist, wird Lightning Experience bei der Anmeldung zu Ihrem Standard. Bei Bedarf kann immer noch zu Salesforce Classic zurückgeschaltet werden.
Muss die gesamte Org auf einmal umgezogen werden?
Nein, es muss nicht alles auf einmal umgezogen werden. Es gibt die Möglichkeit, die Benutzer in Phasen umzustellen, beginnend mit einem kleinen Pilotprojekt, um den Aufwand überschaubar zu halten und auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse zu iterieren.
Muss eine komplett neue Org erstellt werden?
Nein, es muss keine weitere Org erstellt werden. Alle Daten- und Logikanpassungen funktionieren auch dann noch in Lightning Experience, wenn umgestellt wird.
Ändern der Benutzeroberfläche von Lightning Experience zu Salesforce Classic:
Ändern der Benutzeroberfläche von Salesforce Classic zu Lightning Experience
Nein, Salesforce Classic kostet nicht mehr als Salesforce Lightning. Die Schnittstellen kosten gleich viel. Langjährige Benutzer der Classic-Version können zu Lightning wechseln, ohne für eine neue Lizenz zu bezahlen. In der Zwischenzeit wird neuen Kunden die Lightning-Schnittstelle standardmäßig empfohlen.
Nachdem Salesforce mit Salesforce Classic die Benutzeroberfläche 16 Jahre kaum verändert hatte, ist Salesforce Lightning nun die Salesforce für das 21. Jahrhundert. Classic existiert hauptsächlich für langjährige Salesforce-Benutzer, die noch nicht bereit sind, auf die neuere Benutzeroberfläche umzusteigen.
Mehr Informationen zu Salesforce Classic finden Sie hier Salesforce Clasic
Und unseren Artikel zu Salesforce Lightning hier
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen oder wünschen ein Beratungsgespräch?
Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
ASSIST DIGITAL
comselect / Assist Digital is a member of Assist Digital group, a go to partner for global brands looking for end-to-end CX services and advanced AI & Tech capabilities. As a part of the group, comselect copes with the changing and growing clients’ needs by ensuring innovative technologies for profitable, enduring, and outstanding Customer Experiences.
Wir suchen dich, dein Know-how und deinen Spirit.
Bewirb dich und werde ein Trailblazer.
Salesforce ist eine CRM-Lösung für das Management von Kundenbeziehungen. Alle Abteilungen, einschließlich Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie Online- und stationärer Handel arbeiten auf einer gemeinsamen CRM-Plattform. So haben alle dieselbe Sicht auf ihre Kunden und können für das perfekte Kundenerlebnis sorgen.
Sie wollen die Lösungen live sehen? Nutzen Sie unser kostensfreies Beratungsangebot.
Über 400 mittelständische Unternehmen vertrauen unserem Know-how und den Salesforce Clouds.
Diese Website benutzt Cookies, welche für die Funktion und Darstellung notwendig sind. Wenn Sie diese Website weiter nutzten, gehen wir von Ihrem Einverständnis aus.