Salesforce IoT Cloud

Ihre Kunden im Mittelpunkt der Salesforce IoT Cloud

Das Internet der Dinge vernetzt mit dem Internet der Kunden

Mit der Sales­force IoT Cloud stellen Sie Ihre Kun­den in den Mit­telpunkt. Durch die Ver­net­zung Ihrer IoT-Geräte mit Sales­force Anwen­dun­gen aus der Cloud, erhal­ten Sie Erken­nt­nisse über das Kun­den­ver­hal­ten in Echtzeit und bieten in jed­er Hin­sicht eine her­vor­ra­gende Cus­tomer Experience.

Um aus der Ver­net­zung von Din­gen zu nach­halti­gen Wet­tbe­werb­svorteilen zu gelan­gen, müssen Daten­ströme analysiert und in oper­a­tional­isier­bares Wis­sen ver­wan­delt wer­den. Denn Dat­en, die von smarten, mit dem Inter­net ver­net­zten Pro­duk­ten geliefert wer­den, bieten zahlre­iche neue Geschäftsmöglichkeit­en und Wertschöp­fungs­ket­ten im Mar­ket­ing, Ver­trieb und Ser­vice. Erfahren Sie, wie Sie mit der Sales­force IoT Cloud durch die Ver­net­zung von Geräte- und Kun­den­dat­en das Poten­zial Ihrer Dat­en und Möglichkeit­en voll auss­chöpfen. Ler­nen Sie mehr über Ihre smarten Pro­duk­te im Ein­satz, um die Wün­sche und Bedürfnisse Ihrer Kun­den noch bess­er zu ver­ste­hen und erfüllen zu kön­nen. Ver­schaf­fen Sie sich ein Bild über alles, was vor sich geht, indem Sie die Kun­den­in­for­ma­tio­nen, die Sie bere­its haben, mit den Geräte­dat­en aus dem “Inter­net of Things” vernetzen.

Mehr Umsatz und zufriedene Kunden

Mit Kun­den­dat­en ver­net­zte IoT-Dat­en kön­nen für Ihr Unternehmen und Ihre Mitar­beit­er unschätzbar wertvoll sein. Jet­zt kön­nen Sie das ganze Poten­zial des Inter­net of Things auss­chöpfen und die Dat­en, die von Ihren Kun­den und Part­nern sowie von Geräten und Sen­soren gener­iert wer­den, in aus­sagekräftige Infor­ma­tio­nen ver­wan­deln. Kri­te­rien wie Geräteak­tiv­ität, ‑per­for­mance und ‑stan­dort sowie Nutzer­in­ter­ak­tio­nen und vieles mehr kön­nen ein­fach erfasst wer­den. Sie müssen kein Infor­matik Studi­um haben, um regel­basierte Automa­tis­men für alle möglichen Geräteszenar­ien zu erstellen. Basierend auf dem, was Sie über Ihre Kun­den wis­sen, helfen visuelle Tools Ihnen dabei, die Logik für jedes Ereig­nis oder jedes Szenario zu erstellen, damit entsprechende Aktio­nen aus­gelöst werden.

Video: Salesforce IoT Cloud Demo

Die Sales­force IoT Cloud verbindet alles aus dem Inter­net of Things mit all Ihren Sales­force Apps – und mit Ihren Kun­den. Indem Sie Ihre Pro­duk­te mit Ihrem CRM und Ihr CRM mit Ihren Kun­den ver­net­zen, kön­nen Sie im Kun­den­di­a­log pro-aktiv Vorge­hen und Kun­denbedürfnisse im Voraus erken­nen. Löst ein Pro­dukt eine Fehler­mel­dung aus oder wird ein Tech­niker zur Behe­bung eines Prob­lems benötigt, erstellt Sales­force IoT automa­tisch einen Ser­vice-Case oder einen Auf­trag für den Außen­di­enst mit Infos zu Ort und Pro­dukt. Ohne, dass der Ser­vice ein­greifen muss. Das Ergeb­nis: Mehr Umsatz, reduzierte Ser­vicekosten und eine erstk­las­sige Kun­den­er­fahrung — für jeden Kun­den! Erfahren Sie im Demovideo, wie Ihre ver­net­zten Geräte mit der Sales­force IoT Cloud auch für Sie arbeit­en können.